Marketing Magazine N° 88 - Septembre 2004

Marketing Magazine N° 87 - Juin-Août 2004

Marketing Magazine N° 86 - Mai 2004

“Placer le client au cœur de l'entreprise.” Cette déclaration d'intention a sans doute été l'une des plus fréquemment entendues au cours de ces dernières années. Mais de l'intention à la réalité, il semble que le pas soit beaucoup plus difficile à franchir qu'initialement prévu. En témoignent les analyses tirées d'une étude réalisée par Valoris sur le marketing client (voir p. 74), d'une part, et celles issues du volet spécifique consacré au multicanal dans le cadre du troisième Baromètre Market IAE de Paris (voir p. 80), d'autre part. S'il n'est pas question de nier les avancées dans la prise en compte du client, dans la mise en place de nombreux outils et techniques, qu'ils concernent le recueil et l'analyse de données, la gestion des contacts, celle des campagnes marketing, l'interactivité... force est de reconnaître que l'ensemble ne semble pas encore fonctionner de manière harmonieuse et, surtout, ne participe pas pleinement à la compétitivité, et à la ...› Lire la suite

Marketing Magazine N° 84 - Mars 2004

Autant plus personne n'a d'état d'âme lorsque l'on parle de “senior marketing”. Ou encore, désormais, de “kid marketing”. Autant le “gay marketing” n'est plus regardé comme une curiosité, mais de plus en plus considéré comme une vraie démarche auprès d'un public influent. Autant il est encore particulièrement délicat, sinon tabou, de parler de “marketing ethnique”. Tout au moins en France. Comme si l'association de ces deux mots était particulièrement inconvenante, grossière, voire même scandaleuse. Il est vrai que tous les sujets touchant, de près ou de loin, au communautarisme ne laissent pas indifférent. Ségrégation, exclusion, singularisation… sont des mots qui reviennent souvent lorsque l'on évoque ce sujet, comme autant de dangers potentiels ou de garde-fous vis-à-vis de cette démarche. Une démarche forcément mercantile, dans l'esprit de beaucoup. Car, derrière le mot même de marketing, c'est bien le “business” qui, entre autres, est ainsi visé. ...› Lire la suite

Marketing Magazine N° 85 - Mars 2004

Un pavé dans la mare ? Peut-être. Une réponse logique à de nouvelles donnes sur le marché ? Sans doute. Une nouvelle expression de la stratégie de développement d'un leader ? Certainement. Quoi qu'il en soit, la création de TNS Direct (voir p. 58), et son modèle type “low cost”, ne laissera personne indifférent. Ni le monde des instituts, ni celui des annonceurs. Et certains ne se priveront pas de penser que TNS, en particulier en raison de son terrain téléphonique off-shore, s'aventure sur des terres qui ne sont pas celles des instituts “classiques”, mais se rapprochent de celles des sociétés de marketing téléphonique. Ce dont les géniteurs du projet se défendent farouchement. Pour eux, TNS Direct est bien un institut d'études. Pas un institut de plus, mais un institut apportant des réponses abordées de manière “différente”. Des réponses qui risquent, ne serait-ce que sur le plan financier, de trouver un écho positif chez ses clients potentiels. Dans le ...› Lire la suite

Marketing Magazine N° 83 - Janvier 2004

Les mégabrands ne sont-elles plus ce qu'elles étaient ? Ou, tout au moins, ce que l'on pensait qu'elles étaient ? A voir, ces dernières années, les fortes inflexions stratégiques, en matière de gestion de marque, d'entreprises telles que Procter & Gamble, Coca-Cola, Unilever ou autres McDonald's, on peut le penser. Sinon l'affirmer. Sans renier quelques fondamentaux du “global”, sans tomber dans un excès inverse, l'attention accordée au “local” est devenue, ou pour certaines redevenue, un vrai facteur clé du mix marketing de marques que l'on ne voyait plus qu'hégémoniques. Plus proches des cultures, des mentalités, des identités, des habitudes de consommation… Plus proches, en un mot, de leurs consommateurs. Un mouvement que l'on pourrait rapprocher, en changeant d'échelle, mais pas de finalité, avec celui que de nombreuses marques, méga ou non, B to C et B to B, ont engagé par le biais du marketing relationnel. Qui continue de gagner du terrain. ...› Lire la suite

Marketing Magazine N° 82 - Décembre 2003

Marketing et marque, marketing et publicité, agences médias et annonceurs, agences médias et agences de publicité, annonceurs et agences de publicité et de marketing services, entreprises et consommateurs, consommateurs et marque.....Ce numéro de Marketing magazine s'avére être très "relationnel", fourmillant d'histoires de couples. mais pas forcément de couples sans histoires. dans tous les sens du terme. des histoires dont certaines, si elles n'aboutissent pas inéluctablement au divorce n'en restent pas moins mouvementées. notre entretien de ce mois,Georges Lewi, ne va t'il pas jusqu'à parler de " bataille fondamentale" entre marketing et marque ? Un propos que certains pourront juger excessif ou caricatural, mais qui ne manquera pas d'interpeller. Surtout ceux qui considèrent que la marque est un des éléments-clés de toute stratégie marketing, et un ciment. De même, les résultats de la deuxième étude Limelight Consulting, sur les relations ...› Lire la suite

Marketing Magazine N° 81 - Novembre 2003

Qui aurait pu penser, a priori, que les résultats de la traditionnelle étude annuelle Mæsina International Search/Hewitt Associates sur les salaires marketing-vente offriraient un bilan aussi positif ? Pas grand monde, vraisemblablement. Entre la conjoncture économique en général, dont on attend toujours la vraie reprise, malgré les “frémissements” évoqués ici et là - sans doute plus par autoréassurance qu'en raison de signes manifestes -, le redémarrage pour le moins laborieux des investissements publicitaires, la morosité ambiante qui caractérise l'activité de bon nombre de partenaires marketing des entreprises… une stabilité, voire une dégradation, des rémunérations n'auraient sans doute pas provoqué d'effet de surprise majeur. Or, et personne ne s'en plaindra, c'est l'inverse qui est constaté. Les augmentations en 2003, qu'elles concernent la rémunération fixe ou globale, sont restées à des niveaux réellement significatifs. Logiquement, on pouvait ...› Lire la suite

Marketing Magazine N° 80 - Septembre 2003

“Nouveau”. S'il existe un terme galvaudé, et en particulier dans le monde du marketing et de la communication, c'est bien celui-là. Pourtant, il n'en existe guère d'autre pour définir ce numéro qui inaugure la “nouvelle” formule de Marketing Magazine. A l'évidence, et au premier coup d'œil, l'exemplaire que vous avez entre les mains ne ressemble plus, physiquement, à celui que vous aviez l'habitude de lire. Certes, les liftings et autres mises au goût du jour régulières sont des phénomènes on ne peut plus classiques en matière de presse. Comme ailleurs. Mais ce changement de forme, pour significatif qu'il soit, et allant à la fois dans le sens de la modernité et de la facilité de lecture, est avant tout au service d'une approche rédactionnelle, elle aussi, “nouvelle”. Approche du marketing d'aujourd'hui et de demain, née de l'analyse des problématiques majeures des entreprises et de leurs partenaires. De leurs besoins en termes de réflexion transversale, ...› Lire la suite

Marketing Magazine N° 79 - Mai 2003

Chaque nouvelle édition du Top 100 des instituts d'études apporte son lot de nouveautés. Cette année étant caractérisée, sans surprise compte tenu de l'activité du marché, par l'influence des "groupes". Avec, à la clé : consolidation des chiffres, changements de périmètres, non communication de résultats, etc. En y ajoutant un nombre conséquent de disparitions, du classement s'entend, et donc de nouveaux entrants. Ce qui rend les comparaisons délicates. En tout cas, ce qui n'a pas changé, c'est la croissance globale. Même si nos estimations sont, comme les années passées, supérieures à celles du Syntec Etudes Marketing et Opinion. Compte tenu du difficile début d'année 2002, on aurait pu s'attendre à une année "noire". Apparemment, il n'en a rien été, même si le temps des croissances à deux chiffres, du marché, apparaît révolu. Les entreprises semblent avoir réellement pris conscience que tout ce qui concerne les études de marché et l'information au sens ...› Lire la suite

Marketing Magazine N° 78 - Mars 2003

Le lecteur attentif de Marketing Magazine aura sans doute remarqué que ce numéro était daté "mars-avril", et non "mars" tout court. Faute de frappe ou vacances de printemps anticipées ? Ni l'un ni l'autre. La réponse est, bien sûr, d'un autre ordre. Ou plutôt les réponses. Comme chacun le sait, le secteur de la presse, professionnelle en particulier, n'a pas échappé à la contraction des investissements publicitaires qui a caractérisé l'année 2002 et caractérise encore les premiers mois de 2003. En sachant que l'on ne dispose, malheureusement, que de relativement peu de visibilité sur l'avenir. Ce que peu de professionnels du marketing contrediront, confrontés quotidiennement au difficile exercice de l'anticipation. Confrontés aussi à la nécessité de faire preuve en permanence de souplesse, de réactivité, d'adaptation. Facultés qui ont toujours été des ingrédients de base de la stratégie marketing, mais que l'environnement actuel ne fait que mettre en ...› Lire la suite

Marketing Magazine N° 77 - Février 2003

L'expression est célèbre. En tout cas, elle trouve aujourd'hui parfaitement son application dans le domaine de l'alimentation. Toujours plus de praticité au niveau des conditionnements, de rapidité dans la préparation. De rapidité encore dans les transferts d'innovations d'une catégorie de produits à une autre ou dans l'adoption des vrais "plus". Toujours plus de produits nomades, de portions individuelles, mais aussi de maxi formats. Toujours plus de naturalité, de connotations santé, de plaisir, d'ouverture vers de nouvelles saveurs, mais également de retour vers les rites traditionnels. Toujours plus de réactivité à l'actualité. Etc. La nouvelle livraison de l'Observatoire bisannuel de l'innovation alimentaire de Lowe Alice en livre une preuve incontestable (voir p. 12). Avec, pour ses auteurs, un constat qu'ils n'effectuaient pas avec autant de clarté dans les versions précédentes : les innovations sur ce secteur collent de plus en plus aux grandes ...› Lire la suite