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12,6
C’est le nombre de mobinautes en France, exprimé en millions, ayant utilisé leur téléphone mobile pour surfer sur Internet ou sur une application au cours du mois de mars dernier (+ 20 % par rapport au mois de mars 2009).
Source : étude Mobile Consumer Insight (MCI) de Médiamétrie/Nielsen Telecom Practice qui allie téléphone et Internet avec la réalisation de près de 12 000 interviews chaque trimestre.
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| La gestion de la relation client était auparavant d'une relative simplicité. les choses ont changé. Les clients, les partenaires et les employés intéragissent différemment, et c'est pourquoi votre solution de CRM doit aussi évoluer |
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