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American Express fête les dix ans de son programme de fidélité “Membership Rewards”. Sans pour autant abandonner ses fondamentaux, un fonctionnement simple et motivant, il se recentre sur une communication plus aspirationnelle, en phase avec le nouveau slogan de la marque, “Long Live Dreams” (Vos rêves ont de l'avenir). Benoît Gruet, directeur marketing Consumer Card, fait le point.
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Marketing direct et grande consommation : le mariage s'annonce-t-il ? Certes, la preuve est faite que le marketing direct s'avère être un puissant outil pour convaincre le consommateur et le fidéliser. Pourtant, les fabricants de produits de grande consommation doivent concilier les contraintes fortes de leur marché pour tirer profit du marketing relationnel.
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L'institut d'études Ipsos propose une étude qualitative annuelle sur les tendances de consommation de biens et services, Trend Observer, en France mais aussi en Asie et aux Etats-Unis.
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Marque challenger sur le marché du produit pour lave-vaisselle, Somat a choisi une mécanique complète allant du marketing direct à l'animation magasin pour gagner des parts de marché.
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w Parce qu'elle recèle, par définition, un fort potentiel commercial, la cible “grands comptes” fait l'objet d'attentions particulières dans les schémas de prospection B to B. La complexité des ...
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Qu'est-ce qu'un “grand compte” ? On recense, en France, 3 millions de TPE, 15 000 entreprises de 100 et 500 salariés, 1 400 sociétés de 500 à 1 000 salariés, 200 entreprises de 1 000 à ...
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Peu connue, la société de services valorise le contenu de son discours en conviant, à ses “causeries”, des porte-parole de poids.
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Les prescripteurs, décideurs et acheteurs au sein des grandes entreprises ont, plus que d'autres, besoin d'être rassurés et convaincus. Leur poids commercial implique la conjugaison d'approches diverses.
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Création de trafic sur les événements, “account mapping”, génération de leads, la stratégie de conquête grands comptes de l'opérateur télécom repose, en grande partie, sur le téléphone et sur un datamart central.
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L'opérateur télécom a choisi la clareté pour promouvoir son service “présélection du numéro”.
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Le fournisseur d'accès soumet tous ses contacts entrants à un premier sas de qualification drastique : 75 % des prospects sont écartés.
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Le leader de l'e-business privilégie le Web et l'e-mail, en veillant à limiter la fréquence de ses contacts.
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Surcouf et MobilePlanet Europe, deux filiales du Groupe PPR, unissent certaines de leurs ressources pour toucher une cible sursollicitée.
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Réunir les grands comptes entre eux fonctionne bien, comme le montre l'exemple de BASF IT présenté plus haut. De plus, lors d'une réunion comme celle-ci, votre P-dg peut intervenir, instaurant une relation au plus près de l'équilibre statutaire entre le prospecteur et le prospecté, tel que préconisé dans ce dossier. Voici, en 6 questions, comment vous devez l'organiser pour que vos VIP viennent et… reviennent, puisqu'il faut inscrire la prospection dans la durée !
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Les annonceurs privilégient les scénarios automatisés, la segmentation, le tracking et l'intégration avec les systèmes de GRC. Avec pour objectif de quantifier la rentabilité du e-mailing, en concurrence avec les canaux existants de vente et de communication.
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«Notre marché de renouvellement des ordinateurs PC étant proche de la saturation, nous voulons fidéliser les clients finaux. Mais nous n'avons pas de contact direct avec ces consommateurs qui ...
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Il y a peu de temps encore, les banques et établissements de crédit bénéficiaient d'un régime de liberté juridique qui leur permettait d'échapper à la réglementation sur les cadeaux et primes. Un arrêté du 11 août dernier en fixe désormais les valeurs maximales.
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Thierry Labbé devient vice-président de Dell en charge du marché français. Directeur général grands comptes de Dell France en 2001, il a depuis rejoint le comité de direction Europe et ses ...
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Suite au départ de Bertrand Vinot, Bernard Ansart, 47 ans, est nommé secrétaire général de Redcats. Membre du comité exécutif, il reporte à Thierry Falque-Perrotin, président du directoire de ...
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Pierre Paperon, 43 ans, prend les fonctions de directeur général de Lastminute France, après avoir occupé le poste de vice-président Internet et CRM au sein du groupe Danone. Auparavant président ...
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Jean-Michel Moulié, directeur général d'Apollinis, et Roland André, directeur de la stratégie du Groupe Weneger Direct Marketing France ont été nommés directeurs généraux du groupe Weneger en ...
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Marc Katté prend la présidence du conseil d'administration de Leo&Wolf, agence de marketing mobile créée en août 2003. Après avoir débuté au sein de l'agence de commu-nication BBDO à New-York, il ...
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Isabelle de Fraiteur, 33 ans, rejoint les équipes de l'agence Grrrey ! Marketing Services au poste de directrice de clientèle. Anciennement directrice de clientèle chez I-Base, elle sera ...
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Business Objects annonce la nomination de Jean-Pierre Brulard, 44 ans, à la direction générale des opérations pour la France et la région Europe de l'Est, Moyen-Orient et Afrique (EEMEA). Actuel ...
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Julien Bercy, 33 ans, devient responsable marketing de la filiale française de Progress Software, fournisseur de technologies et de services pour le développement d'applications e-business et ...
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Ancien directeur des ventes Europe du Sud de Doubleclick, Christian Demenais, 45 ans, prend la direction du développement d'EmailingSolution, solution de gestion d'e-mailing éditée par Adistar.
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Real Media France, filiale de 24/7 Real Media, fournisseur de solutions marketing et technologiques pour le marché de la publicité interactive recrute deux chefs de publicité : Patrick Gougeon, ...
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Overture France, filiale de Yahoo !, accueille Arnaud Gallet, 28 ans, au poste de responsable des relations publiques. Diplômé d'une maîtrise de l'université de Paris XII, option marketing et ...
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Olivier Garcia, 26 ans, est nommé responsable du centre d'appels de Réseau France Billet SA (Groupe Fnac). Deug de droit UFR Nice-Sophia Antipolis, il était précédemment chez SNT France comme ...
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Evaluation du capital client Au cours de ces dix dernières années, les entreprises ont compris que leurs clients constituaient leur véritable capital. Au sommaire de cet ouvrage : méthodes et ...
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Véritable guide pratique pour mettre en place des services et une communication adaptés à chaque point de vente ou agence, ce livre regroupe en 36 actions interactives des techniques éprouvées ...
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Au-delà de la réduction des coûts informatiques, ce livre a pour objectif d'aider les entreprises à bâtir, grâce aux nouvelles technologies, un système d'information qui serve les stratégies des ...
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Passé de la vente d'accessoires moto à la présidence d'une filiale de Bertelsmann, Eric Dhaussy a deux passions : l'adresse, un monde vivant pour lui…, et les rapports humains. Ceux-ci ont influencé sa vie professionnelle, ponctuée par des rencontres marquantes.
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Trop souvent abordée en termes d'outils informatiques et d'intégration de canaux, la gestion de la relation client a souffert d'une insuffisance de réflexion stratégique (des outils pour quoi faire ?) et du sous-développement d'un maillon vital portant sur l'analyse et la segmentation des données (qui sont mes clients ?). La montée en puissance de la fonction marketing peut-elle donner une nouvelle vie au CRM ? Le point sur un concept d'avenir qui cherche désormais le sien.
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ConsulterQuelle couleur politique les Français attribuent-ils aux marques ?
Cette étude est très intéressante. C'est vraiment dingue de voir que dans notre inconscient on associe des choses qui à la base n'ont rien à voir ...
Maxime Le Roux - 23/05/2012
Twitter peut impacter votre business
Et quand tu sais qu'il y a des agences spécialisées pour balancer des faux avis... Tu flippes ! Les spécialistes de la e-réputation ne craignent pas ...
directetudiant.com - 23/05/2012
Black swan: Un bon cygne pour Canal +
Il faut dire que Canal domine la concurrence en terme d'innovation et de publicité. Respect pour le coup du cygne... J'adore !
emailing - 22/05/2012
Bases d'adresses email en location. Directions et responsables Commerciaux. Base constitutée par une partie des abonnés au magazine Action Commerciale + les membres du sites actionco. Adresses OPt In.
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Base d'adresses email en location. Directions et responsables dans le secteur Ecommerce et Vente à Distance. Base constituée par une partie des abonnés au magazine e-commerce & VAD + les membres du ...
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La Semaine du Véhicule d'Entreprise s'est consacrée aux responsables de parc automobile. Le fichier offre donc l'opportunité de cibler des acheteurs de véhicules particuliers, utilitaires ou ...
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Par Bernard Petitjean, Directeur associé de Seprem
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
