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Boîte à lettres, asile-colis, environnement naissance, "situationnel... L'évolution des techniques, de l'expertise, du ciblag... des échantillons rend de plus en plus nécessaire une remise à plat de l'utilisation de ce média. Et notamment, une remise en cause de la sacro-sainte notion de coût contact. Détails.
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Après chaque opération qu'elle met en place, l'agence Guillaume T réalise un post-test à l'attention de son client. Voici un exemple détaillé suite à l'une de ses dernières opérations d'échantillonnage sur le produit Super Croix Propreté Parfumerie.
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Une cible très fortement consommatrice, que l'on peut appréhender dans son intégralité, qui est particulièrement réceptive, telles sont les caractéristiques offertes par l'échantillonnage autour de la naissance.
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Créée en 1975, Saudi Arabian Airlines fêtait cette année ses 25 ans de présence en France. Un anniversaire que la compagnie aérienne s'est employée à revendiquer auprès de ses clients et ...
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Si le Gin Bombay Sapphire est né en Angleterre en 1761, la marque ne s'est introduite en France qu'en 1998, date de son rachat par Bacardi Martini France. Elle se positionne aujourd'hui en tant ...
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Nouveau nom, nouvel imprimé, style rajeun... Sous la direction de son nouveau styliste, Roberto Menichetti (depuis 1998), Burburry fait peau neuve. La marque, qui a inventé le célèbre imperméable ...
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Après avoir communiqué dès janvier 2000 via de l'affichage, des annonces presse et radio, le cybermarché houra.fr a mené en mai 2000 une action de marketing opérationnel baptisée "Le mois de la ...
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Inciter à la découverte avec une invitation à l'essai, partager avec les professionnels des "villes" les qualités urbaines du Daily, mais aussi mettre en évidence les titres et récompenses ...
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La filiale de France Télécom dédiée à l'offre Internet sur le câble a opté pour un outsourcing parfaitement maîtrisé : une équipe dépêchée par Téléperformance France assure dans les locaux de l'opérateur l'exploitation d'un service client formé et managé en interne.
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La société Quali-Phone s'est attardée, via l'analyse économique d'un plateau de 100 postes, sur le prix d'exploitation d'un call center.
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Département du groupe Oddo Pinatton en passe d'être filialisé, le site fist-offer.com a confié à Fi System Contact Center la conception, la construction et l'exploitation de son service clients. Critères de choix : la réactivité et la technicité.
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Si l'outsourcing est aujourd'hui une dimension acquise dans le traitement des services clients, il demeure souvent réservé aux aspects les plus ponctuels de leur exploitation.
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Techniques de vente peu usitées par les professionnels du marketing direct, les ventes aux enchères se développent aujourd'hui, grâce au commerce électronique. Proposées par de nombreux sites marchands, elles sont pourtant strictement réglementées. C'est ce que viennent de rappeler, ces derniers jours, les juges mais également le législateur.
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42 ans, a été nommé directeur France, Maroc et Benelux de FairIssac, fournisseur d'outils analytiques et de solutions décisionnelles pour la gestion des clients. Il remplace Charles Gaviola, ...
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42 ans, ex-directeur du développement chez Saratoga Systems (1997/1998) a rejoint Carthago, spécialiste de la gestion de la relation client, pour prendre en charge la direction commerciale. ...
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30 ans, titulaire d'un DESS de marketing et diplômée du Celsa, vient d'être nommée responsable marketing chez Enéide, éditeur de progiciels de gestion de la relation client et de centres ...
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34 ans, ex-ingénieur d'affaires dans le secteur Banque Finance chez Sogeris se voit confier le développement des nouvelles offres en France du fournisseur de solutions de secours informatique et ...
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L'auteur, Pierre Morgat, directeur marketing de l'Essec Management Education, a été précédemment directeur de la veille stratégique de l'Institute for International Research. Dans cet ouvrage, il ...
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S'appuyant sur des travaux de recherche en matière de psychologie sociale appliquée, l'auteur dissèque, dans ce livre, l'acte de vente afin de permettre aux commerciaux d'optimiser chaque phase ...
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Par-delà les scories de pratiques aussi instrumentalistes que déresponsabilisantes, l'externalisation reflète aujourd'hui une vraie démarche partenariale entre l'entreprise et son prestataire. Capacité d'investir, prise en compte des nombreuses opportunités de la sous-traitance, définition des finalités sont autant de symptômes de professionnalisation. Une pierre d'achoppement toutefois, et pas des moindres : les ressources humaines. Derrière les discours lénifiants, la réalité sociale détonne encore.
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S'appuyant sur des travaux de recherche en matière de psychologie sociale appliquée, l'auteur dissèque, dans ce livre, l'acte de vente afin de permettre aux commerciaux d'optimiser chaque phase ...
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ConsulterQuelle couleur politique les Français attribuent-ils aux marques ?
Cette étude est très intéressante. C'est vraiment dingue de voir que dans notre inconscient on associe des choses qui à la base n'ont rien à voir ...
Maxime Le Roux - 23/05/2012
Twitter peut impacter votre business
Et quand tu sais qu'il y a des agences spécialisées pour balancer des faux avis... Tu flippes ! Les spécialistes de la e-réputation ne craignent pas ...
directetudiant.com - 23/05/2012
Black swan: Un bon cygne pour Canal +
Il faut dire que Canal domine la concurrence en terme d'innovation et de publicité. Respect pour le coup du cygne... J'adore !
emailing - 22/05/2012
Bases d'adresses email en location. Directions et responsables Commerciaux. Base constitutée par une partie des abonnés au magazine Action Commerciale + les membres du sites actionco. Adresses OPt In.
Voir le fichier en détail
Base d'adresses email en location. Dirigeants et responsables dans le domaine des centres d'appels et de la relation client. Base constituée par une partie des abonnés au magazine Relation Client + ...
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100 000 visiteurs de salons professionnels IT / Informatique. Ciblages possibles par fonctions, effectifs, activités, localisation géographique et centres d'intérêt IT (eLearning, ERP, Embarqués, ...
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Par Bernard Petitjean, Directeur associé de Seprem
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
