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Parmi les nombreux enseignements que l'on peut tirer de l'étude réalisée récemment par Arthur Andersen sur les services consommateurs des entreprises française (voir p. 12), il en est qui ne ...
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Dix secteurs d'activité, soit plus de 15 000 mailings, 64 000 questionnaires consommateurs, avec un taux de couverture de 85 % des mailings adressés grand public. Tel est le champ de l'analyse à laquelle s'est livré Ipsos Access Panels. En exclusivité pour Marketing Direct, les principaux résultats.
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Pour conquérir la cible citadine, la compagnie d'assurances a lancé une complémentaire santé, Groupama Santé Active, testée dans trois régions. La conception de tout le dispositif de communication a été confiée à Uniteam.
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Un mailing de recrutement et un mailing de parrainage : les deux dernières communications de PMU Direct, signées D Communication.
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La marque du groupe Kimberly Clark veut créer l'adhésion avec les mères le plus tôt possible.
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Chaque mois, Ipsos Access Panels fournit en exclusivité pour Marketing Direct une mesure de la pression du marketing direct adressé sur les foyers français. Cette mesure est issue de O'Mail, le premier observatoire complet (banque de données et images) du mailing adressé en France.
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Ce siècle qui s'achève voit-il la fin de la mode de la fidélisation ? Ou bien l'intérêt suscité par ce sujet est-il le signe d'une profonde évolution des industriels pour leur marque et des distributeurs pour leur enseigne ? Tel pourrait être le sens des "devoirs de vacances" que livre ici Dominique Henri Perrin*. Qui a mené une analyse sur près de 250 marques ou enseignes, engagées dans un programme de fidélisation, en phase de réflexion ou d'études sur ce qu'elles sont en droit d'attendre dans la valorisation de leur relation client.
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En France, deux grandes entreprises sur trois en B to C disposent aujourd'hui d'un service consommateurs. Selon le cabinet Arthur Andersen, ces structures sont vouées à un fort développement. En attendant, elles cherchent leurs marques.
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Avec digitall.fr, la filiale multimédia du groupe Lagardère se dote d'une boutique Internet et d'un catalogue papier proposant plus de 4 000 références en DVD, CD-Rom, jeux vidéo et logiciels.
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Filiale de Kaiser und Kraft, géant de la VPC Outre-Rhin, Topdeq lance en France son catalogue de mobilier et accessoires de bureau. Une logistique à l'allemande pour une offre up to date.
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Lors de sa dernière campagne, GMF Vie, filiale spécialisée en assurance vie du groupe, s'est convertie à la TV interactive et à Internet.
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Comment les foyers français perçoivent-ils les différents outils du marketing opérationnel ? Quels sont ceux auxquels ils sont le plus attachés ? A quel type de message réagissent-ils le plus ...
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Avec l'acquisition de Chronaxies, la filiale de France Télécom s'achète une légitimité en matière de traitement informatique des adresses.
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En créant l'entreprise Cybercom H2A avec un acteur local, la société de télémarketing compte exploiter les ressources d'un pays encore vierge de tout esprit de culture client.
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Le groupe vise pour l'exercice 1999/2000 un chiffre d'affaires de 420 MF et compte conforter sa place parmi les dix premiers clients de La Poste.
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Le réseau européen de WCJ vient de décider de créer un comité stratégique création, regroupant la France, l'Allemagne et la Grande-Bretagne.
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Rendons grâce à l'agence 3d Communication pour le soin avec lequel elle s'est intéressée au destin des innombrables communiqués de presse adressés à la population martyre des journalistes.
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Actions direct et Who's partner ne font plus qu'un : "Encore eux". Un nom qui exprime la volonté de cette nouvelle structure de faire connaître et reconnaître ses créations. Déjà bien implantée dans le monde du marketing direct et de la promotion, l'agence entend désormais développer un vrai pôle de marketing opérationnel.
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L'Arbre Vert lance un CD-Rom de connexion privilégiée à Internet. 80 x 63 mm, 7 grammes et la contenance d'un site marchand de 250 références.
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La Poste s'est associée avec Sopres afin de proposer un service, Muta, dont la première finalité est de lutter contre les NPAI. Cependant, Muta ne se borne pas à éliminer les mauvaises adresses, il permet aussi de récupérer des clients. Et ce, même s'ils ont déménagé depuis plus de douze mois.
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En proposant aux annonceurs de bénéficier des colis et des mailings des catalogues Bernard SA et Sundex, le fournisseur de fichiers garantit un coût contact moyen de 0,90 F HT.
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Après avoir mis au point son propre référentiel de géocodage, D technologies propose une offre globale de services et produits géomarketing.
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Une étude menée en commun par Cisco et Oracle confirme la mobilisation des entreprises européennes face au défi d'Internet.
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Treize agences interactives se sont regroupées pour fonder une nouvelle société de conseil et d'achat d'espace.
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Le leader européen des ventes aux enchères en ligne accomplit une transmutation de son business modèle autour du concept du "drop ship".
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MMXI Europe présente les résultats de sa mesure d'audience des sites français pour le mois de novembre 1999.
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La deuxième édition de l'observatoire QualiWeb sur la qualité de l'accueil des sites révèle que seuls 19 % d'entre eux répondent systématiquement à tous les messages. Consternant !
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Avec la future loi sur la signature électronique, la France deviendra peut-être la championne du monde pour le droit du Web marchand. L'Union européenne prépare déjà une directive globale sur la législation du commerce électronique. Au menu, la cyber-justice et les arbitrages en ligne.
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Le nouveau système jet d'encre Buskro, proposé par ATC, est composé d'un contrôleur pouvant recevoir 4 têtes d'impression utilisant trois technologies différentes - eau (HP), huile (Trident, ...
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Mycall V2, c'est le nom de la dernière version de la suite logicielle CTI de MG2. Avec celle-ci, MG2 entend proposer une vision globale et une gestion ouverte des centres d'appels. Destinée aux ...
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Avec Alcom LanFax 6.0, un outil permettant d'envoyer des fax automatiquement depuis une application sous Windows 95, 98 ou NT, il devient possible de faxer directement des documents à partir d'un ...
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Avec Rapid Mailing proposé par Neopost, une PME peut lancer une opération de mailing et en contrôler les remontées depuis un simple PC. Simple d'utilisation, ce logiciel gère les fichiers et ...
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Aujourd'hui, en matière de travaux graphiques, des tâches autrefois traitées par les imprimeurs ont tendance à remonter en amont, vers les agences, comme par exemple l'image. Le fabricant de ...
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F-Info 99 contient les 22 millions d'adresses, numéros de téléphones et fax de l'annuaire téléphonique. En outre, il dispose de la fonction "annuaire inversé" permettant de retrouver un nom et ...
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CanalSatellite et TPS abordent l'an 2000 avec des objectifs communs : recruter toujours plus d'abonnés et les fidéliser en développant une myriade de services qui, pour la plupart, ont déjà rencontré le succès sur Internet. Claire Leproust et Alain Staron, en charge du développement des services interactifs de chacun des deux bouquets numériques, apportent un éclairage précieux sur leur vision de la télévision de demain.
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Comment reprendre contact avec le consommateur final en dépit de l'écran opaque de la grande distribution, titulaire d'un quasi-monopole relationnel ? En se dotant d'outils de collecte de l'information et en animant des programmes d'offres relationnelles et transactionnelles segmentées. Pratiques et nouvelles perspectives.
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"Pour Noël, toutes les truffes sont à la fête !" Leader de l'alimentation canine en barquettes avec plus de 60 % de part de marché en valeur, Cesar a trouvé la recette (et le ton) pour dialoguer ...
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Afin de faciliter l'accès des entreprises françaises aux marchés internationaux, le Secrétariat d'Etat au Commerce extérieur a mis en place un service d'information par téléphone baptisé "Le fil de l'export". Dont le lancement a mixé grands médias et vagues de mailing.
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Créée en 1998, Télécommerce, filiale du groupe France Télécom, propose des solutions globales dans les domaines de la création de site, de l'hébergement, de la gestion de transaction et du ...
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Perdrix rouge et rare des Highlands d'Ecosse, The Famous Grouse est le nom donné par son créateur Matthew Gloag, en 1896, au Scotch Whisky le plus consommé en Ecosse. Afin de soutenir ses ventes ...
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"C'est de la culture du brassage que naît le brassage des cultures". Tel est le concept créatif de cette opération destinée à fidéliser les consommateurs de bière aux 16 marques (hors CHR) des ...
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Comment pré-lancer un modèle de voiture sur un segment de véhicules sportifs au prix élevé ? Telle fut la problématique de BMW France dans le cadre de cette opération de mailing. Réponse du ...
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Après avoir mis un terme au programme Avantages le 17 octobre 1999, Bouygues Telecom a lancé en novembre son nouveau forfait Ultymo, en s'appuyant sur une campagne de mailings. Destiné à contrer ...
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L'e-mailing, l'utilisation de messageries électroniques pour fidéliser ou conquérir des clients, est encore balbutiant en France. Pourtant, c'est un média prometteur, dont les retours sont très intéressants pour peu que les envois soient assez ciblés. Mais attention, il faut respecter les règles : ne jamais envoyer de messages non sollicité... Et, en phase de recrutement, bien vérifier la provenance de son fichier. Car les réactions peuvent être violentes.
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Abdallah Haddad, responsable médias interactifs et commerce électronique chez Sofinco, explique la stratégie de e-mailing de sa société.
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L'heure est incontestablement au commerce en ligne. Les entreprises, grandes ou petites, ne peuvent rester indifférentes à la croissance exponentielle de ce nouveau canal de vente auquel elles ...
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Conçu par l'EBG, Electronic Business Group, association professionnelle réunissant les principaux acteurs français d'Internet, ce guide se propose de donner les clés du commerce électronique à ...
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Anne Yannic, 37 ans, Essec, rejoint BOL France en tant que directeur général, en remplacement de Fabrice Cavarretta qui a rejoint, lui, Vivendi. Anne Yannic était précédemment directeur de la ...
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Afin d'accompagner son développement, la société française de services informatiques Transiciel renforce son management. Jérôme Quantin, 51 ans, rejoint le groupe en qualité de directeur du ...
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Sopres France, société spécialisée dans le traitement d'adresses, les analyses marketing et la gestion de bases de données, s'est adjoint un nouveau directeur des Métiers, en la personne de Yves ...
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ConsulterQuelle couleur politique les Français attribuent-ils aux marques ?
Cette étude est très intéressante. C'est vraiment dingue de voir que dans notre inconscient on associe des choses qui à la base n'ont rien à voir ...
Maxime Le Roux - 23/05/2012
Twitter peut impacter votre business
Et quand tu sais qu'il y a des agences spécialisées pour balancer des faux avis... Tu flippes ! Les spécialistes de la e-réputation ne craignent pas ...
directetudiant.com - 23/05/2012
Black swan: Un bon cygne pour Canal +
Il faut dire que Canal domine la concurrence en terme d'innovation et de publicité. Respect pour le coup du cygne... J'adore !
emailing - 22/05/2012
Organisée par Chef d'entreprise Formations
STRATEGIE DIGITALE POUR LES PME
OUTILS ET METHODES
Animée par Philippe Le Bot et Vincent Vantilcke, spécialistes de la stratégie digitale,
et du marketing online
Rendez-vous à Paris,
les jeudi 21 et vendredi 22 juin 2012
Bases d'adresses email en location. Directions et responsables Commerciaux. Base constitutée par une partie des abonnés au magazine Action Commerciale + les membres du sites actionco. Adresses OPt In.
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Base d'adresses email en location. Dirigeants et responsables dans le domaine des centres d'appels et de la relation client. Base constituée par une partie des abonnés au magazine Relation Client + ...
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100 000 visiteurs de salons professionnels IT / Informatique. Ciblages possibles par fonctions, effectifs, activités, localisation géographique et centres d'intérêt IT (eLearning, ERP, Embarqués, ...
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Par Bernard Petitjean, Directeur associé de Seprem
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
