Marketing Direct n°122 Septembre 2008

François Rouffiac, directeur de la rédaction

Crédits :© Marc Bertrand

Self-marketing direct

Compte tenu du développement continu de la communication par e-mail, les résultats du deuxième Baromètre de l'intrusion, réalisé par ETO et Market Audit, étaient attendus avec intérêt. Une attente ...

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Crédits :Source: Market AUdit et ETO

Les consommateurs se sentent espionnés par les marques

Selon la deuxième édition du “Baromètre de l'intrusion”, réalisé par ETO et le cabinet d'études Market Audit, 82,1 % des personnes interrogées déplorent le manque de transparence quant à l'utilisation des données récoltées les concernant.

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De gauche à droite: Florian Lang, dg de Kassius, Frédéric Goubet, CEO de Wunderman, Frédéric Torloting et Jacques Bungert, présidents du groupe Young ...

Y&R rachète Kassius

Young&Rubicam Brands a récemment racheté l'agence digitale Kassius. Wunderman, l'agence de marketing relationnel du groupe, entend profiter pleinement de cette nouvelle expertise digitale.

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Restructuration chez Duke

L'agence interactive prend un nouveau départ avec une avalanche de promotions internes et de nouveaux services, plus cohérents.

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Frédéric-Louis Aurand (EcoFolio): «Nous optimisons le dispositif actuel, et comptons aller encore plus loin dans les objectifs ...

Un premier bilan encourageant pour EcoFolio

Un peu plus d'un an après sa création, EcoFolio, l'organisme chargé de collecter l'éco-contribution sur les papiers, dresse un premier bilan satisfaisant et envisage l'avenir avec confiance.

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Nouvel outil, la Kompass Box est remise à l'ensemble des franchisés.

Une charte mondiale pour le Kompass nouveau

Après la fusion avec Kompass International, l'équipe ex-Kompass France est désormais partie prenante du développement du réseau international.

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L'AFF décerne ses Prix de l'Innovation du Fundraising

A l'occasion du Séminaire Francophone de la Collecte de Fonds, l'AFF a récompensé les campagnes et outils caritatifs les plus innovants.

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Optique et voyages au programme au RSC

Pour sa 5e édition, le Relationship Score continue d'innover en se penchant sur la relation client dans deux nouveaux secteurs: les agences de voyages et l'optique.

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Thierry Munier (1000mercis): «Pour générer du trafic en magasin, mieux vaut utiliser le téléphone portable.»

Le m-CRM par 1000mercis

Après le rachat d'Ocito en mai, le groupe 1000mercis se lance sur le marché de la publicité et du marketing sur mobile. Bienvenue dans l'ère du m-CRM.

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Cyril Zimmermann (Hi-Media): «Le facteur confiance nous a décidés à racheter Mobile Trend.»

Hi-Media rachète Mobile Trend

Hi-Media se renforce sur le marché du multimédia mobile avec l'acquisition de la société Mobile Trend.

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L'email, outil efficace pour lancer un produit

Une récente étude démontre l'efficacité de l'email en termes de notoriété de la marque, de mémorisation de la publicité et d'incitation à l'achat.

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Diego Magdalénat (Pickup Services): «Notre indice d'accessibilité est de 80%.»

A2Pas prend de l'ampleur

Créé en 2006 par Altadis Distribution France et Pickup Services, le réseau des points relais de buralistes connaît une croissance importante et séduit de plus en plus d'e-marchands.

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Bruno Delahaye (KXEN): «Cette nouvelle version privilégie productivité et facilité d'utilisation.»

KXEN lance sa version 5.0

KXEN dévoile KXEN Analytic Framework 5.0, une nouvelle version de son logiciel, résolument orientée vers les applications métier.

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Via un site web, les membres du Club Nespresso ont pu tenter de jouer les figurants pour la prochaine publicité de la marque.

Dans les coulisses de Nespresso avec George

Nespresso a organisé un casting via un e-mailing, destiné à recruter deux figurants pour sa prochaine campagne européenne, dont le spot sera diffusé en novembre prochain. A leur côté, George Clooney, ambassadeur de la marque depuis 2006.

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1001 listes professionnalise son marketing relationnel

Présent à la fois sur le Web et via un réseau de boutiques, 1001 listes a choisi de se doter, pour la première fois, d'un véritable outil de CRM et de refondre entièrement sa stratégie de marketing relationnel.

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Marial Zakarian (CRM Services): «L'après-voyage est aussi notre objectif.»

Le Club fermé des Grands Voyageurs

Lancé il y a un an par la filiale CRM de la SNCF, le programme «Grand Voyageur Le Club» voit ses objectifs initiaux révisés: ses services et avantages seront désormais réservés à quelques membres triés sur le volet.

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Crédits :Le chien Bobby, avatar du site Fruitrouge.com, adresse des messages personnalisés à chaque client.

Fruitrouge.com amorce le virage du e-CRM

Après deux années d'existence, le site de ventes privées souhaite renforcer la relation avec ses membres et lance un programme de CRM en ligne dans le but de personnaliser ses offres.

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Pour développer sa base de données, Daniel Jouvance fait confiance à Opt In Solution pour son offre de coregistration.

Daniel Jouvance fidèle à la coregistration

Daniel Jouvance, spécialiste en cosmétiques à base d'actifs marins, a choisi de reconduire Opt in Solution en 2008. Et compte, à terme, obtenir une base de données de 1,3 million d'adresses.

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D'ici à deux ans, la carte de fidélité devrait être commune à tous les hôtels lu groupe.

Choice Hotels uniformise son programme relationnel mondial

Pour gagner en cohérence, Choice Hotels Europe a décidé d'adopter le programme de fidélité déjà mis en place par le groupe au niveau mondial. Une stratégie visant à élargir sa clientèle d'affaires.

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Stephan Bidoux et Maud du Bucq (Société Générale): «Nous avons choisi Universal Music parce que ses artistes couvrent tous les styles de ...

Avec So Music, la Société Générale veut faire du bruit

La Société Générale et Universal Music France lancent, en exclusivité mondiale, «So Music». Cette carte bancaire réunit banque et musique, en incluant une offre de téléchargement illimité et de nombreux autres avantages.

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Les six épisodes d'une mini série sont «exclusivement en Flunchovision» sur le site dédié de l'enseigne.

Flunch promet du plaisir sur la Toile

Pour donner un coup de fouet à son image, l'enseigne de restauration a fait appel à l'agence interactive Artegos afin d'imaginer un dispositif on line original, lui permettant de collecter de l'adresse qualifiée.

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Le champagne Ruinart se met à l'heure d'été

Cette année, le champagne Ruinart, la plus ancienne maison de champagne, a décidé d'envoyer un mailing d'été à ses meilleurs clients. Cette campagne a été lancée le 10 mai dernier avec le soutien de ...

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No Stress avec le Club Med Business

Dans un marché du tourisme d'affaires en forte croissance, Club Med Business bénéficie d'une notoriété relativement faible, notamment en raison de son changement de nom en 2007 (précédemment Club Med ...

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Christofle célèbre les mamans

A l'occasion de la fête des Mères, Christofle a confié à Manitoba la réalisation d'un mailing très qualitatif visant à fidéliser ses clients traditionnels et à en recruter de nouveaux. Pour répondre ...

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BMW en fait tout un roman

Chaque année, le service après-vente de BMW prend la parole et communique auprès de ses «jeunes clients» (à savoir les propriétaires de véhicules de moins de deux ans) sur les accessoires. ...

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Ford joue sur le recto verso pour ses nouveaux modèles

L'agence Wunderman a accompagné Ford dans une nouvelle campagne de mailing pour le lancement, en mai dernier, de deux véhicules: le Kuga (nouveau Crossover) et la Ford Focus Coupé-Cabriolet ...

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American Express «chouchoute» ses clients premium

OgilvyOne a lancé, pour American Express, la Preview Centurion, une brochure envoyée tous les trimestres aux titulaires de cartes Centurion. American Express y propose une sélection d'offres liées à ...

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Crédits :© Marc Bertrand

«DEVENIR AUSSI UN MEDIA DE LOISIR»

Voyages-sncf.com représente un quart des ventes de la SNCF et fait des émules en Europe. 700000 internautes le visitent et 150000 billets y sont vendus chaque jour. Présentation d'une plateforme où le client est ROI.

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Crédits :(c) Fanny Dallé-Asté

L'ABONNE, NOUVELLE CIBLE MULTICANAL

Très convoité, l'abonné à un titre de presse est au coeur des stratégies d'acquisition et de fidélisation des éditeurs. Marketing de masse ou ciblage de niche, les techniques diffèrent en fonction du positionnement des magazines. Mais quel que soit le support, le multicanal bat son plein dans les services abonnement... Avec Internet comme nouveau relais de croissance.

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Nick Heyes (Emailvision) : « Une campagne d'email marketing coûte presque dix fois moins cher qu'un mailing papier. »

La personnalisation, facteur de succès de l'e-mailing

Si l'e-mailing s'est imposé timidement sur le marché de la communication directe, notamment pour des problèmes de disponibilité de bases d'adresses et de routage, il a aujourd'hui trouvé sa place. Et, grâce aux possibilités de personnalisation offertes par les résultats des solutions d'analyse, il permet de renforcer les stratégies de fidélisation.

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Crédits :Bruno Delessard

DRAFTFCB PARIS: une usine à communication

L'agence Draftfcb Paris (groupe Interpublic) est installée depuis 2006 dans une ancienne chocolaterie à Levallois-Perret. Une «usine à communication», comme la surnomme Benoît Héry, son président.

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Crédits :(C) Michel-Yves Schmitt

Comment réaliser un catalogue haut de gamme

Face à l'omniprésence, désormais acquise, d'Internet dans l'élaboration des stratégies de communication et de vente de l'ensemble des annonceurs, le catalogue papier demeure une valeur sûre pour ...

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SmartLabel 2.0 et Publisher 2.0 font les cartes plus belles Côté affichage, on note l'intégration de composants cartographiques dernière ...

GeoConcept met à jour sa géoptimisation

G 6.5, la nouvelle version du moteur de géoptimisation de GeoConcept, est désormais compatible avec Windows Vista. Le noyau étant commun à toute la gamme, les évolutions bénéficient aux produits ...

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«Tout est fait pour simplifier la vie du client.»

Enthousiaste

La nouvelle directrice exécutive courrier pour le Nord- Est est un «pur produit» La Poste. Elle a succédé, le 16 juin dernier, à Jean-Michel Molette. Line Exbrayat est aujourd'hui responsable de la refonte complète en matière de courrier, mesure engagée au premier trimestre. Retour sur un parcours balisé.

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Brigitte Misse Avocat auprès de la cour d'appel de Paris

MD et publicité sur l'alcool

Début 2008, deux décisions de justice ont entraîné «l'indisponibilité momentanée» du site Heineken.fr. Entraînant de vives inquiétudes de la part des producteurs de boissons alcoolisées comme du monde du MD.

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Crédits :Source: AdNet Track.

TOP 5 DES BANNIERES LES PLUS VUES EN JUIN 2008

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Crédits :Source: Médiamétrie//NetRatings - Tous lieux de connexion - France - Applications Internet incluses - Mai 2008 - Copyright Médiamétrie//NetRatings - Tous droits réservés.

TOP 10 E-COMMERCE TOUS LIEUX DE CONNEXION (APPLICATIONS INTRENET INCLUSES) MAI 2008

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56%

C'est le pourcentage d'internautes qui n'achètent pas en ligne, mais qui consultent les sites d'e-commerce avant de se rendre en magasin (source: TNS Sofres).

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Crédits :Source: Etude Acxiom «Internet et la banque», 2008

LA BANQUE & LE MULTICANAL

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Crédits :© Marc Bertrand

Philanthrope

Bertrand Jonquois vient de quitter la direction France de Yahoo! Search Marketing pour se lancer dans l'aventure du mobile, en créant l'agence Nemo. Présentation d'un expert de la pub sur le Net.

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