Marketing Direct n°120 Mai 2008

Crédits :(c) Marc Bertrand

Révélateur

A l'heure de la transversalité, la notion de marketing client gagne chaque jour du terrain, en fédérant des disciplines qui, pour être différentes dans leurs moyens et expressions, n'en sont pas ...

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Yan Claeyssen (ETO): «La constitution de bases de données multicanal est le défi des dix prochaines années.»

Le marketing interactif séduit les annonceurs

L'UDA et l'institut Ballester Consulting viennent de dévoiler les résultats de leur étude annuelle sur le marketing direct multicanal. Celle-ci révèle que le marketing interactif est désormais bien implanté au cœur des stratégies des annonceurs et que l'Internet participatif est privilégié pour gérer l'information entrante dans l'entreprise.

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Méthodologie Le baromètre on-off-mobile de PagesJaunes/UDA/TNS Sofres a été réalisé auprès de 215 responsables marketing, communication et ...

Crédits :Source: Baromètre on-off-mobile de PagesJaunes/UDA/TNS Sofres

Le multicanal adopté par les marques et les consommateurs

Le premier baromètre on-off-mobile réalisé par PagesJaunes/UDA/TNS Sofres met en évidence la réelle implication des annonceurs dans la réalisation de campagnes multicanal ainsi que la forte adhésion des consommateurs.

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Richard Caillat (HighCo): «L'émergence de la technologie mobile va transformer radicalement la relation consommateur.»

HighCo poursuit sur sa lancée

Avec une croissance de 6,1% en 2007, le groupe de marketing réalise une hausse de son activité pour la quatrième année consécutive. Désormais, HighCo souhaite mettre l'accent sur deux thématiques prioritaires: le point de vente et le marketing digital.

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Yann Emilian (Affinion): «Nous lançons une carte affinitaire autour du développement durable pour une grande banque.»

Affinion International met le cap sur les innovations

Après une année 2007 fructueuse, Affinion International a toujours une longueur d'avance. Tour d'horizon des projets en cours chez le spécialiste de la relation client.

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Louis Mallet (Camif): «Nous poursuivrons notre repositionnement en 2008.»

Le groupe Camif satisfait de sa stratégie

Suite au plan de recapitalisation entériné en décembre dernier, le Groupe Camif publie des résultats 2007 en léger recul, excepté pour Camif Collectivités.

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Croissance à deux chiffres pour Raja

Le leader de l'emballage a publié des résultats en hausse en 2007 et a racheté le spécialiste de la fourniture de bureau en ligne, Welcome Office.

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Frédéric Pons: Frédéric Pons: «avec cette nouvelle réorganisation, Adrexo vise les 500 millions d'euros en 2012.»

Adrexo se replie sur le colis

Après la fermeture de sa filiale dédiée au courrier adressé, l'opérateur privé se recentre sur son activité historique: la livraison sur le dernier kilomètre.

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PJMS élargit son offre B to B

PagesJaunes Marketing Services poursuit sa stratégie de développement de son offre B to B. Après le lancement fin 2007 de Franchi'Com, l'outil de prospection dédié aux franchises, est annoncée la ...

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La complémentarité au cœur de la relation client

Magic Software et Pivotal CRM s'associent pour créer une solution compatible avec tout type d'ERP et de back-office.

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Neolane ajoute le MMS et le WAP Push à sa plateforme

Outil du marketing très prisé par les entreprises, le téléphone portable suscite une créativité hyperadaptée à un public connecté et réactif.

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James Murray (Interwoven): «Grâce à l'optimisation, nous nous distinguons des offres concurrentes.»

Interwoven réoriente sa stratégie vers le marketing interactif

La société focalise son offre sur l'analyse du comportement des internautes pour affiner la distribution des contenus.

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Nicolas Appert (Inexbee): «La technologie d'Inexbee apporte à ses clients une avance dans leur solution e-commerce.»

Téléphoner via Internet en un clic

Inexbee, concepteur de plateformes logicielles de communication convergente télécom/internet, propose aux entreprises e-commerce d'adresser des messages à leurs prospects comportant un bouton d'appel gratuit.

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Chaque cliente a reçu un SMS, un MMS ou un lien cliquable renvoyant vers un site internet mobile.

Yves Rocher adepte du SMS-MMS

La marque de cosmétique, en plein renouveau, a choisi Ocito pour lancer sa toute nouvelle gamme de maquillage destinée aux jeunes femmes.

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Le site mobile Wap.edfbleuciel.fr permet aux clients d'EDF d'être mis en relation avec un conseiller.

EDF dynamise sa stratégie mobile

La compagnie d'énergie a lancé son site wap. Son objectif: devenir une référence dans la mise en relation directe en situation de mobilité.

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Isa accueille les clients et les guide dans leur navigation.

Isa, nouvelle icône de Manutan

Le VADiste B to B a souhaité apporter une touche d'humanité à son site de vente en ligne afin de créer de l'attachement à sa marque.

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Francis Lelong (Toofoot.com): «Avec le Pack Sponsors, les joueurs signent leur premier contrat avec les marques.»

Toofoot.com, nouveau terrain d'approche client

Le site communautaire de football, lancé en mars dernier, finance sa plateforme avec une solution inédite: le Pack Sponsors.

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Alienor, un appui complet en marketing direct pour les petites entreprises.

Un support marketing clés en main pour les imprimeurs

Konica Minolta lance Allenor, un service marketing et commercial en mode SaaS proposé aux professionnels des arts graphiques et de la reprographie.

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Le programme Winmac permet à sa clientèle de cumuler des points qu'elle peut reverser à une association écologiste.

Inmac Wstore lance un programme de fidélisation «durable»

Le distributeur informatique B to B se dote pour la première fois d'un programme relationnel à points qui associe fidélisation et développement durable.

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Les Trophées Marketing Client

Organisés par Marketing Direct et Relation Client Magazine, les Trophées Marketing Client sont destinés à récompenser les approches les plus innovantes et qualitatives, aussi bien en termes ...

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« Nous veillons beaucoup à la pédagogie et à la sensibilisation du public »

Crédits :(c) Marc Bertrand

« Il faut désormais internationaliser les échanges »

Instituée par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil), autorité administrative indépendante, voit son rôle accru à l'heure de l'avènement du numérique. Présentation de ses principales missions avec la directrice adjointe des affaires juridiques, internationales et de l'expertise.

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Frédéric Fournier, (Optimus): « Les associations se rendent compte de la fragilité des supports. »

Le caritatif à l'heure du Web

E-mailings, Internet, réseaux sociaux et marketing mobile. Les associations caritatives françaises diversifient désormais leurs canaux de collecte et de communication. En effet, leurs donateurs traditionnels étant moins nombreux et vieillissants, elles se devaient de réagir. Toutefois, elles peuvent compter sur le soutien d'agences spécialisées.

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L'Union de l'opérationnel et de l'analytique

Pour récupérer une information client de plus en plus riche et complexe à capter, les solutions de gestion de campagnes marketing tendent à réunir marketing opérationnel et marketing analytique. Une tendance qui évolue avec la montée en puissance de nouveaux concepts tels que le MRM (Marketing Resource Management) et l'EMM (Enterprise Marketing Management) destinés à mesurer précisément les coûts et le retour sur investissement des opérations marketing.

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Crédits :Photos Bruno Delessard

Duke Interactive, la Digitale

Nouvel espace, nouveau quartier pour l'agence Duke rachetée, il y a un an, par un réseau américain. Présentation de cette « nouvelle » structure qui cherche encore ses marques...

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Crédits :(C) Michel-Yves Schmitt

Comment mener une campagne on line à l'international

Internet n'a pas de frontières. Ni pour les particuliers qui échangent librement à travers le monde, ni pour les professionnels qui peuvent toucher, grâce à ce canal, leurs clients où qu'ils se ...

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- Le plus: plateforme non associée à un opérateur (au choix de l'utilisateur). Le moins: son design assez banal.

Un Smartphone pour les nomades

Le HP iPAQ 614 est d'abord un téléphone quadri-bande GSM/ Edge et tri-bande en UMNT/HSDPA, ce qui incite à l'usage de la messagerie électronique et d'Internet, d'autant qu'il dispose aussi d'un accès ...

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- Le plus: la richesse des outils disponibles. Le moins: deux modèles d'attraction gravita ire (MCI et Huff) seulement.

GeoConcept précise ses analyses

GeoConcept lance la version 3.5 de son logiciel Sales & Marketing, sa solution d'automatisation et de production d'analyse statistique et spatiale pour les entreprises qui veulent expertiser ...

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- Le plus: une machine départementale très complète. Le moins: le module MFP n'a pas de fonctionnement autonome.

Une nouvelle gamme de multifonctions InfoPrint

La société commune InfoPrint Solutions, créée par IBM et Ricoh, annonce le renouvellement de sa gamme d'imprimantes et de machines multifonctions (MFP) laser couleur à hautes performances pour ...

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- Le plus: l'option SRP en mode hébergé. Le moins: compatibilité exclusive avec l'univers Microsoft.

Sarbacane affine le ciblage des messages

Le logiciel de Goto Software fait peau neuve et s'enrichit avec SRP (Service de Routage professionnel), solution hébergée optionnelle de l'offre Premium qui optimise les envois en prenant en compte ...

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- Le plus: une intégration native dans l'offre Sage 100. Le moins: paramétrage limité par la configuration «milieu de gamme».

Sage CRM à l'heure de la cartographie

La version 6.1 de Sage CRM possède comme atout, une intégration native avec l'offre Sage 100 qui fait du logiciel de relation client une extension naturelle du système de gestion de l'entreprise. ...

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- Le plus: une solution puissante. - Le moins: limitation inhérente au processus d'apprentissage.

DocumentReader plus performant

Présentée lors du salon Documation 2008, la version 3.0 du logiciel de reconnaissance d'écriture et d'analyse de document conçu par A2iA améliore encore sa performance de classification. Cette ...

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Crédits :AdNet Track

Top 5 des bannières les plus vues en mars 2008

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Crédits :Médiamétrie//NetRatings - Tous lieux de connexion - France - Applications Internet incluses - Février 2008 - Copyright Médiamétrie//NetRatings - Tous droits réservés. * les Channels apparaissent en italique.

Top 10 E-commerce (tous les lieux de connexion) Février 2008

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Crédits :Médiamétrie//NetRatings - Tous Lieux de Connexion - France - Applications Internet incluses - Février 2008 - Tous droits réservés.

Top 5 sites de la sous-catégorie «Banques» Février 2008

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Crédits :Digitas

Baromètre Digitas des Investissements en ligne en 2007/2008

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Crédits :(c) Marc Bertrand

Volontaire

Elle mène son entreprise comme sa vie : avec conviction, enthousiasme et pragmatisme. Féministe engagée, la présidente de Raja est profondément attachée aux valeurs humanistes qui ont forgé l'entreprise familiale.

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