Marketing Direct n°113 Septembre 2007

François Rouffiac, Directeur de la rédaction

Dernier mot

Renault qui va consacrer 50 % de son budget marketing direct au on line; Virgin qui, pour la nouvelle version de son programme de fidélité, ne matérialise pratiquement que le leaflet point de vente ...

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Crédits :Source: TNS Media Intelligence / IAB-SRI

L'explosion du Net comme média mature

Avec une part de marché dépassant les 1 0 %, Internet s'installe dans le top 5 du mix médias. Et se positionne même devant la télévision en nombre d'annonceurs. Ces derniers accentuent leur présence sur le Web, y compris les VADistes traditionnels.

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Emmanuel Filippi (BDDP&Fils): «BDDP unlimited a la plus grosse capacité de production de contenu du marché.»

Naissance de BDDP unlimited

Comment alimenter en contenu le discours publicitaire? BDDP&Fils entend relever le challenge en lançant BDDP unlimited, en partenariat avec l'agence Textuel.

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Proximity restructure son management

Avec le départ d'Olivier Abel et d'Eric Pietrini, Proximity BBDO a changé d'équipe dirigeante. Pas de révolution, mais une affirmation de son expertise sur le digital.

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Un tiers des entreprises ne traite jamais ses adresses

Dans son quatrième Livre Blanc réalisé avec Dynamic Markets, l'éditeur QAS estime que 88% des entreprises sont confrontées à des erreurs, mais seules 20% nettoient leurs données plus d'une fois par an.

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Crédits :Source: PriceMinister 2007

C to C: les ventes décollent enfin en 2007

Le dernier baromètre publié par PriceMinister sur le C to C fait état d'une hausse de près de 40% du nombre de particuliers qui réalisent des transactions en ligne.

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Olivier Noël (WDM): «Une formidable opportunité de nous lancer sur l'Europe du Nord.»

WDM intègre le groupe Bisnode

Le spécialiste de la donnée, WDM International, a été racheté par le groupe suédois Bisnode. Sans grandes conséquences immédiates au niveau des objectifs, ce rachat devrait faciliter l'évolution du positionnement que WDM a entamé début 2007.

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Pitney Bowes s'empare d'Asterion

La Poste belge, qui souhaite rationaliser ses activités, vend Asterion à Pitney Bowes Management Services (PBMS), filiale du spécialiste américain en matériel postal. Cette opération intervient ...

988 caractères - page 13

Anne-Sophie Pastel (auFeminin): «Avec Axel Springer, nous avons une culture commune de la performance et de l'innovation.»

Axel Springer s'offre auFeminin.com

Le groupe de presse allemand poursuit sa stratégie de développement Internet et complète son offre sur le segment féminin en rachetant auFeminin.com.

1768 caractères - page 14

Ad Lead mise sur la coregistration

L'agence spécialiste de l'acquisition sur le Web axe sa croissance sur la coregistration. Objectif affiché: générer deux millions de contacts en 2007.

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Yahoo! passe du web au mobile

La frontière entre Internet et le mobile s'affine toujours davantage avec un réseau web de plus en plus accessible en situation de mobilité. Signe de cette convergence, Yahoo! a lancé, en juin, son ...

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Suzukimail est le site élaboré sur mesure pour le marketing opérationnel de Suzuki.

Une offre réseau signée Monébak

Animer son marketing relationnel depuis sa concession automobile. C'est ce que propose Monébak, agence de marketing services, grâce à Extramail, une solution adoptée par Suzuki France. En attendant d'autres partenariats.

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Pour Jérôme Stioui, directeur général de Directinet, la maturité de la Grande-Bretagne doit être atteinte en France d'ici à 3 ans.

Directinet lance une solution de collecte de données

Le spécialiste du e-marketing Directinet innove en proposant une solution de constitution de base de données qualifiée basée sur des critères-clés, sans avoir recours au viral.

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Un client qui effectue plus de no trajets par an avec la SNCF est traité comme un VIP.

La SNCF soigne ses VIP

L'entreprise lance la carte «Grand Voyageur Le Club», qui concerne, pour l'instant, les 10 000 meilleurs clients du programme de fidélité existant. Objectif: atteindre 50 000 membres actifs d'ici à la fin de l'année.

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Au moment de la souscription de la carte, le client pouvait choisir parmi ces trois visuels.

LCL roule pour le Tour de France

Pour célébrer les 20 ans du sponsoring du célèbre maillot jaune, la banque a édité une carte bancaire affinitaire sur le thème du vélo.

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Marie-Laure Tallec (La Française des Jeux): «Nous avons créé des profils qualifiés grâce à deux segmentations comportementales.»

La Française des Jeux segmente ses joueurs web

Pour améliorer sa connaissance client et personnaliser ses campagnes marketing, l'organisme de jeu s'est doté d'une plateforme complète pour connaître ses clients: SAS Enterprise Miner.

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La rubrique «Clarins and me» hébergera prochainement un programme de fidélité récompensant les clientes les plus assidues.

Clarins se lance dans la beauté engagée

La marque de cosmétiques a souhaité faire de sa vitrine internet un véritable support relationnel. Pour ce faire, elle a confié à l'agence Nurun la refonte totale du site et la création d'une boutique en ligne.

4170 caractères - page 18

ParuVendu.fr propose des services comme la localisation d'un bien, l'alerte e-mail ou la cote de l'occasion.

ParuVendu.fr enrichit son offre en services

Plus de contenus et de services en fonction des thématiques retenues par l'internaute, tel est le credo de développement du site de petites annonces.

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Pour un ciblage plus efficace, Petit Bateau a misé sur une nouvelle segmentation croisée RFM et affinités.

Petit Bateau relance timidement son programme

La marque de prêt-à-porter pour enfants et adultes relance son programme de CRM. Peu ambitieux, le mécanisme s'appuie sur les valeurs de la marque tout en revendiquant une partie business.

2356 caractères - page 20

Avec cette opération, Europ Assistance entend profiter de l'engouement autour de Second Life avant qu'il ne retombe.

Europ Assistance protège des risques de la téléportation

Europ Assistance propose une assurance gratuite dédiée aux avatars de Second Life. Le but: donner à l'image du groupe un caractère innovant.

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La marque au noeud pap'rose s'est dotée d'un site d'e-commerce versions française et anglaise

Eden Park renforce sa présence sur la Toile

La marque de prêt-à-porter au noeud papillon rose a décidé de relooker totalement son site internet et de se lancer dans la vente en ligne.

2431 caractères - page 22

La carte Madelios permet de bénéficier de services exclusifs.

Madelios lance sa toute première carte de fidélité

Le grand magasin parisien spécialisé dans la mode masculine vient de se doter de sa première carte qui associe avantages et facilités de paiement.

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Gilles Quetel (Toyota France): «Plus la donnée client est fiable, plus les concessionnaires du réseau sont motivés.»

Les concessions Toyota au volant de la relation client

Pour le recrutement et la fidélisation clients, la marque japonaise a mis à disposition des concessions un outil de gestion de campagne avec un maître mot: autonomie d'utilisation.

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DHL «énergise» sa communication

DHL Express vient de lancer une offre de livraison des principales zones économiques mondiales avant 9 heures ou avant 12 heures. Pour faire connaître ce service inédit, le transporteur a confié à ...

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Crédits :Photos: Alain Beulé

Mailings personnalisés pour le TGV Est Européen

Le lancement en grande pompe du nouveau TGV Est Européen a donné l'occasion pour CRMServices, filiale SNCF en charge des programmes de fidélisation, de demander à l'agence FullSIX de réaliser un ...

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Crédits :Photos: Alain Beulé

Miroir, mon beau miroir

Dans sa campagne de promotion de la nouvelle 207 CC, Peugeot a souhaité exploiter les notions d'esthétisme et de beauté à travers un miroir, omniprésent dans l'opération.

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Crédits :Photos: Alain Beulé

Coeurs sensibles s'abstenir

Pour augmenter la connaissance de ses cinq mille employés européens en relation avec des professionnels de l'informatique sur son service TechNet Plus, la société Microsoft s'est appuyée sur une ...

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Crédits :Photos: Alain Beulé

13ème rue joue cartes sur table

A l'occasion du Festival du film policier de Cognac, 13ème rue a souhaité mettre en lumière son nouveau rendez-vous de l'été: «Sales types pour un mauvais genre«. Pour accompagner le lancement de ...

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À déguster aussi sur le Web

Les chocolatiers de renom ont un point commun avec les couturiers : ils offrent à leurs aficionados deux collections par an faisant état de leur créativité.

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PARCOURS Arrivée en 1989 chez Renault comme vendeur véhicules neufs à la concession de Bordeaux. 1991 : junior à la direction régionale de ...

Crédits :(C) Bruno Delessard

“Passer au e-CRM”

S'appuyant sur une campagne web décalée pour le lancement de la nouvelle Twingo, Renault donne le ton de sa stratégie CRM pour 2007. Cap sur Internet, avec pour objectif de faire passer par ce canal 50 % des actions MD à venir.

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Crédits :Source: Vanson Bourne, février 2006

La mobilité au cœur du MD de demain

Dans la rue, dans un supermarché, dans un train, en voiture ou même à la plage, le téléphone est partout. Le consommateur ne peut imaginer ne pas être connecté partout et tout le temps. Servies par des technologies de plus en plus poussées, les marques multiplient les points de contacts avec les clients. Par téléphone mobile, sur une affiche publicitaire ou même sur une vitrine de magasin, les possibilités de connexions n'en finissent plus de s'accroître.

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Raphaël Aflalo (IBase) : « L'email offre une grande interactivité. Il faut donc trouver des créations et des mécaniques spécifiques. »

L'email de recrutement a le vent en poupe

Canal réactif et peu coûteux, l'email est aujourd'hui reconnu pour son efficacité en prospection. L'émergence d'une offre en données de qualité et l'apparition de nouveaux outils ont attiré des annonceurs qui y consacrent désormais des budgets conséquents.

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Crédits :Bruno Delessard

VENTE-PRIVEE.COM AU SERVICE DES MARQUES

Avec plus de 3,5 millions de visiteurs uniques par mois, Vente-privee.com est le premier site de ventes événementielles en France. Dans ses locaux de 25 000 m2 situés à la Plaine-Saint-Denis, au nord de Paris, le cybermarchand intègre l'ensemble de la réalisation des ventes on line, de la production visuelle jusqu'à la transaction finale.

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Crédits :Michel-Yves Schmilt

Comment intégrer une solution CRM ?

Galvaudée, l'expression «Solution CRM» ne correspond plus aujourd'hui au simple logiciel de gestion de la relation client. Réunissant tout aussi bien la gestion de campagne marketing multicanal, du ...

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- Le plus: une gamme complète. - Le moins: pas de coloris disponibles.

Une nouvelle famille «Royal»

Au début de l'été, Sappi a remodelé l'ensemble de sa famille Royal, des papiers graphiques couchés sans bois à usage marketing (mailings, catalogues, brochures, etc.). Elle est désormais constituée ...

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32 faisceaux laser et 60 ppm

Jusqu'ici, la gamme de multifonctions laser quadri DocuColor de Xerox plafonnait à 50 ppm en couleur. Avec la 260, cette limite est désormais dépassée: ce nouveau matériel atteint les 60 ppm en ...

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- Le plus: une résolution de 1200 dpi. - Le moins: ne dépasse pas les 70 ppm en quadri.

+50% de points par pouce

Encre liquide toujours à l'honneur chez HP Indigo: le constructeur a dévoilé sa nouvelle gamme de presses numériques: les 3500 et 5500, toujours basées sur sa technologie propriétaire Electrolnk. ...

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Synergie de groupe

La nouvelle DS-80 de Neopost est la remplaçante de la SI 76. Concurrente directe de la Dl 600 de Secap Pitney Bowes, elle partage la même base technique avec la Prisma de Satas(qui appartient à ...

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- Le plus: personnalisation des enveloppes. - Le moins: bien moins productive en 600 dpi quadri.

Personnalisez vos enveloppes

Avec ces quatre nouvelles imprimantes d'adresses (DA50S, DA55S, DA70S et DA75S), Pitney Bowes propose aux entreprises une solution de communication innovante. Dotés de capacité de personnalisation, ...

964 caractères - page 67

Plus de qualité mais moins vite

Après une tentative avortée en 2004, Kodak relance sa Versamark VX5000e. Toujours dotée de la technologie jet d'encre continu, elle dispose de têtes d'impression avec une résolution deux fois plus ...

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Web marketeur pour vépécistes

Après huit années d'indépendance, Christian Samra, fondateur de l'agence l-Puzzle, voit sa carrière faire un bond. Il devient le «monsieur web marketing» de Baobaz, groupe né de la fusion de son agence avec deux autres prestataires, Stockho et Ypok.

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Brigitte Misse Avocate auprès de la cour d'appel de Paris brigittemisse- avocat@orange.fr

Parlons français

La Commission générale de la terminologie et de la néologie a donné, au début de Tété, de nombreux avis dont le principal objectif est de proposer et de franciser des expressions, bien souvent d'origine anglaise. Elle vient également d'émettre de nouvelles suggestions dans le secteur de l'Internet, des nouvelles technologies et de la publicité.

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Agenda

Secap Groupe Pitney Bowes, fournisseur de systèmes, services et solutions intégrés de gestion du courrier et des documents, organise des journées portes ouvertes, dans plusieurs villes de France, aux ...

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Formation

Le search marketing

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Livres

Véritable enjeu de la fidélisation des clients, l'exigence de service s'impose à toute entreprise. Mais il existe parfois des «ratés» qui engendrent des mécontentements, inévitables ou non, irritent ...

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Crédits :Marc Bertrand

Autodidacte

A 23 ans à peine, Eric Bennephtali compte déjà dix ans d'expérience dans le Web. Cet autodidacte, qui a quitté l'école à 13 ans pour créer sa société, fait preuve d'une rage de réussir évidente.

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Agenda

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Formation

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Livres

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Autodidacte

A 23 ans à peine, Eric Bennephtali compte déjà dix ans d'expérience dans le Web. Cet autodidacte, qui a quitté l'école à 13 ans pour créer sa société, fait preuve d'une rage de réussir évidente.

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