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Marketing Direct n°103
Juin-Août 2006
Inépuisable sujet que celui des données et de leur gestion. Qui méritait bien que Marketing Direct lui consacre la majeure partie rédactionnelle de ce numéro. Car, si la donnée est en elle-même une ...
1766 caractères - page 03
Presque deux internautes sur trois ont acheté en ligne au cours des trois premiers mois de l'année. Et parmi les secteurs bénéficiaires du shopping on line, l'e-tourisme se place en bonne position. Son chiffre d'affaires a progressé de 34 % en un an.
7810 caractères - page 06
La délégation Marketing Services publie un guide pratique, en septembre, sur l'ensemble des prix créatifs de la profession.
1808 caractères - page 11
L'agence interactive marseillaise, spécialisée dans les campagnes on line et le ROI, vient d'ouvrir des bureaux à Paris pour se rapprocher de sa clientèle. Objectif : une équipe de dix personnes à fin 2007.
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Cocedal Conseil livre les résultats du 8e baromètre QualiWeb de la relation client sur Internet.
2949 caractères - page 12
Sous la houlette de Christophe Cousin, dirigeant de Café CRM, l'organisation professionnelle permet aux entreprises, adhérentes ou non, de faire un état des lieux de leur projet lié à la relation client.
2111 caractères - page 14
Epsilon Interactive a rédigé un recueil des bonnes pratiques à destination des responsables marketing déployant des campagnes d'e-mails.
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500 jours après le lancement de son plan d'action baptisé Cap Qualité Courrier, La Poste dresse son premier bilan. Avec une enveloppe de 3,4 milliards d'euros, la chaîne logistique du courrier a entamé sa modernisation pour faire face à la concurrence.
2269 caractères - page 16
C'est à l'occasion de MD Expo, au printemps dernier, que Wegener DM a présenté la deuxième version de sa mégabase Sonaria V2. Celle-ci rassemble des informations nominatives sur 80 % des individus de ...
1302 caractères - page 16
Pitney Bowes, constructeur leader aux Etats-Unis de solutions matérielles et logicielles pour le courrier, a dévoilé l'axe de sa nouvelle stratégie. Un seul mot d'ordre : Mailstream.
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Il y a quelques années encore, OKI Printing Solutions se démarquait de la concurrence : l'entreprise annonçait ne vouloir développer que des imprimantes lasers. Résultat : le constructeur détient, en ...
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L'agence lance sur le marché un logiciel adapté aux besoins des PME implantées en réseau.
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L'établissement bancaire est le premier acteur français à appliquer cette technologie à la vente à distance de produits financiers.
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Le groupe a construit une base de données centrale, qui compte aujourd'hui près d'1,3 million de membres, et souhaite bâtir un cycle relationnel on line fort avec ses clients.
6688 caractères - page 22
Le magazine, spécialisé en petites annonces de véhicules d'occasion, joue à fond la complémentarité avec son site internet, enrichi de nouvelles fonctionnalités.
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En collaboration avec l'agence Tagora, la Société Générale a repensé son programme relationnel adossé à son produit Pack Jeunes qui mêle désormais le papier et le Web.
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A l'occasion de la Coupe du monde 2006, le groupe bancaire lance, en partenariat avec Mastercard, la “Carte Football Banque Populaire”.
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Lancé en avril, le site marchand vise un secteur spécialisé : celui des sports de plein air. A terme, Odago.com ambitionne les 150 000 pages vues par mois. Une batterie d'outils marketing off line et on line sont utilisés pour atteindre cet objectif.
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La filiale de la SNCF dédiée à la relation client fait le point un an après son lancement. Les deux programmes de fidélité, “Grand Voyageur” et “Gagnez à voyager” remportent une forte adhésion de la clientèle TGV.
3703 caractères - page 30
En partenariat avec SFR, Dell lance deux nouvelles offres incluant PC portable et abonnement UMTS pour l'accès à Internet. Des produits qui nécessitent quelques adaptations, notamment au sein du service clients.
2197 caractères - page 32
Le vépéciste du linge de maison cherche à asseoir sa notoriété et à développer sa clientèle en s'appuyant sur un réseau de distribution multicanal.
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Avec 0,6 % de part de marché, le constructeur automobile Mazda se doit d'être réactif aussi bien en conquête qu'en fidélisation de clients. Entre campagne cobrandée sur Internet et livret d'entretien électronique, la dématérialisation des informations est l'atout mis en avant par la marque japonaise.
4073 caractères - page 34
Leader du développement de photos à distance, l'enseigne a dû déployer une stratégie de conversion et d'acquisition clients pour faire face à la baisse des tirages argentiques. Une stratégie gagnante, puisqu'Extrafilm a multiplié par treize ses tirages numériques en 2005.
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Tassimo fait une fleur aux membres de son programme de fidélité. A l'occasion de la fête des Mères, les adhérents ont reçu une brochure en forme de fleur où chaque pétale représentait une actualité ...
1517 caractères - page 38
Si le positionnement du Club Méditerranée évolue, encore faut-il que son image en fasse de même. Fort de ce constat, une campagne de pure prospection a été mise en place. Le but : faire changer ...
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Pour inviter les possesseurs de véhicules Chrysler ou Jeep à se rendre aux “Rendez-vous Services Printemps”, la marque automobile a diffusé un mailing qui vaut de l'argent. En plus d'une lettre ...
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De la climatisation au lecteur DVD, en passant par le réhausseur d'enfant, les pneumatiques, rien n'est oublié pour profiter d'un voyage 100% Volvo, 100% confort et sécurité. La marque suédoise surfe ...
964 caractères - page 40
A l'occasion de la dernière journée mondiale des lépreux, la Fondation Raoul Follereau s'est lancée dans une campagne de collecte multicanal. En marge des canaux de masse traditionnels, 20 000 ...
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A l'occasion de la fête des Pères, Bacardi-Martini France a envoyé ce mois-ci une brochure à 100 000 hommes pour faire la promotion de l'ensemble de ses gammes de whiskies (Glen Deveron 10 et 15 ans, ...
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Un peu d'air frais pour Citroën dans cette campagne qui a eu lieu en mars dernier. L'enveloppe est d'un vert pomme voyant, couleur que la couverture du leaflet arbore également. Chaque chapitre de ce ...
1091 caractères - page 42
Nouveau venu chez Volkswagen Utilitaires : le Crafter. La marque allemande, qui vient de renouveler sa gamme, lance son bébé sur le marché en juin 2006. Mais pour un minot, ce véhicule à destination ...
1005 caractères - page 43
“Les beaux jours arrivent, ne laissez pas les parasites prendre le dessus !”. La campagne de communication imaginée par Grrrey ! pour les produits vétérinaires Clément Thékan s'adresse au grand ...
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Son parcours au service du marketing direct est impressionnant… Marie-Françoise Kerhuel, directrice générale des Editions Atlas, poursuit, depuis quinze ans, son épopée de la vente à distance chez le troisième éditeur français. Pour séduire les passionnés, ses techniques de vente, éprouvées, s'appliquent avec succès aux produits culturels.
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Il n'a pas le don d'ubiquité et pourtant ses compétences couvrent plusieurs métiers de l'entreprise. De responsable informatique à statisticien en passant par extracteur avec quelques appétences en marketing, le data manager est un homme-orchestre. A tel point que certaines entreprises estiment nécessaire de le “cloner”.
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Christophe Brasseur, ingénieur ESTP et titulaire d'un DESS de gestion, est actuellement consultant manager chez Cap Gemini et vient de publier Data Management - qualité des données et compétitivité aux éditions Hermès Lavoisier.
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En interne ou en externe ? Les deux, mon capitaine ! Telle pourrait être de plus en plus souvent la réponse faite à cette question par les services marketing à propos de leur base de données. Gestionnaire indispensable du suivi client et prospect, la BDDM s'inscrit dans de nouveaux scénarii mixtes, avec l'externalisation de certains services, actions ou données. Le seul objectif à atteindre est celui de l'efficacité et du retour sur investissement.
19665 caractères - page 54
L'enseigne de lingerie Cannelle a fait le choix de l'externalisation de sa base de données clients, afin de la faire gérer efficacement et de bénéficier de conseils. Depuis deux ans, la marque, qui s'adresse aux femmes de 30-35 ans, a repris la main sur sa politique marketing et sur le pilotage de sa base.
3188 caractères - page 60
Directement issue du projet Cap Qualité Courrier de La Poste, Paris Nord/Gonesse est la plus grande plate-forme de traitement du courrier et la plus moderne d'Europe. Créée il y a un an, elle traite cinq millions de plis par jour. Une deuxième a été ouverte à Lognes, en Seine-et-Marne. Au total, seize plates-formes régionales doivent voir le jour d'ici à la fin de l'année. Immersion au pays du tri sectorisé.
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Vous voulez segmenter votre clientèle pour mener des opérations différenciées de fidélisation. Plusieurs solutions s'offrent à vous. Vous pouvez fidéliser pour vendre plus longtemps, pour vendre davantage ou dans de meilleures conditions. Le premier cas correspond aux clients qu'il faut à tout prix conserver car ils représentent la pérennité de l'entreprise. Le second cas est l'inverse du premier. Le troisième cas s'intéresse davantage à la marge dégagée par chaque client... Comment les segmenter ?
2109 caractères - page 80
Les ordinateurs d'Apple ne seront pas les seuls à intégrer la dernière puce d'Intel, “Core Duo”. Toshiba a dévoilé quatre portables équipés de ces processeurs : les Satellite A100-165 et P100-114, le ...
775 caractères - page 82
MAG Graphic nous dévoile sa nouvelle FPS (Flexible Productivity Series). Système de mise sous pli destiné aux applications transactionnelles ou de marketing direct, ce produit a pour ambition de ...
875 caractères - page 82
A l'occasion de l'Ipex 2006, Burhs a dévoilé son dernier système d'emballage sous film et papier(1). Répondant au sobriquet de 4000 GII, ce produit appartient à une gamme déjà bien installée dans le ...
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Le Xpress nouveau est arrivé. La dernière version du leader des logiciels de PAO, en phase de test depuis mars dernier auprès d'un panel d'utilisateurs chevronnés, est commercialisée depuis fin mai. ...
904 caractères - page 82
C'est la vitesse maximale que peut atteindre l'une des deux dernières-nées des imprimantes grand format de chez HP, la DesignJet 9000s, qui accompagne sa petite soeur, la 8000s, dont le débit est ...
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EcoPro, Premium et SuperSilk : voici les noms des trois déclinaisons de la gamme Eural, des papiers couchés recyclés haut de gamme signés Arjowiggins. Produite dans la papeterie sarthoise du Bourray, ...
809 caractères - page 83
Les annonceurs le savent depuis des années. En France, dans des secteurs comme les télécommunications, la distribution, le transport aérien, la presse…, la publicité comparative est une stratégie de communication essentielle dans la guerre des prix.
3990 caractères - page 87
Avec plus de 4 millions de VU en avril, Skyblog pourrait devenir la plate-forme référence du phénomène blog.
174 caractères - page 89
Voyages-sncf.com reste l'agence on line plébiscitée par les internautes français, avec 23,2 % de couverture active en avril.
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Les sites d'e-commerce sur lesquels les internautes passent le plus de temps sont ceux à enchères (eBay) et à stock limité (Vente-privee.com).
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Le taux de couverture de Venteprivee.com, premier entrant sur un secteur un plein boom, est plus de deux fois supérieur à celui d'Achatvip.com (8 %).
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ConsulterLe marketing mobile : mythe ou réalité ?
L'expérience marketing mobile se doit d'apporter une interactivité qui place l'utilisateur au coeur de la stratégie de la marque, ce qui est encore ...
Scriptic - 07/02/2012
Disparition de Christian Blachas, prosélyte de la Culture pub
Grand homme de communication, de média et homme d'affaires. Il a suscité de nombreuses vocations. Bye bye !
Eric GUEBIN - 07/02/2012
Daddy fait voir la vie en rose avec ses taxis gratuits
Daddy va faire du bruit avec cette campagne. Toujours sur le thème des taxis, j'ai entendu parler du lancement prochain d'une appli gratuite qui ...
Valé - 07/02/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
Paris du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par RELATION CLIENT FORMATIONS
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Par Robert Raiola, Senior Marketing Director EMEA de Brightcove
Par Frédérique Mignot, Directrice de Webgains France
