Quels droits pour les concours?Aujourd'hui, tout acteur du marketing direct sait qu'un tirage au sort ou une loterie sont, en principe, interdits en France. A l'inverse, savoir s'il est licite ou non d'organiser des concours, y compris à des fins commerciales, est moins évident. Si la réponse est clairement «oui», il convient de respecter certaines règles.

De l'obligation de parler françaisA la fin de l'automne 2008, des poursuites à l'encontre d'importateurs de vêtements ou de matériels informatique ont eu lieu et ce pour non-traduction d'étiquette ou de mode d'emploi. Leur objectif: veiller au respect de la Loi sur l'emploi de la loi française, aux fins d'offrir aux consommateurs une information claire et pertinente.

Loi sur la modernisation de l'économie et publicité (II)La loi n°2008 - 776 sur la modernisation de l'économie a bouleversé les principales règles afférentes au marketing direct et plus particulièrement celles concernant la publicité. Après la publicité et l'information sur les caractéristiques essentielles (MD n°124), voici le deuxième volet de l'analyse des conséquences de cette loi.

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L'offre Web enrichit Le secteur des fichiersFace à un marché réglementé par les besoins des annonceurs, l'offre des fichiers B to C s'adapte. La crise vient également accentuer leurs exigences et même leurs attentes. La segmentation, la connaissance client ou encore l'émergence du Web font partie des grandes tendances du secteur.

Le MOBILE prend ses marquesAprès plusieurs années de professionnalisation, où le trio agences et prestataires de marketing mobile, opérateurs et annonceurs cherchaient la bonne formule, le marché du mobile semble enfin disposer d'un environnement solide pour monter en puissance. En 2009, une thématique fait son entrée en force: les applications embarquées.

LES POSTES ACCOMPAGNENT LES CANDIDATS A L'EXPORTConseil, plans fichiers, tri, routage, distribution... les filiales des principales postes européennes présentes sur le marché français prennent en charge l'ensemble de la chaîne de valeur du marketing direct pour l'international. Sur un marché stagnant, l'innovation semble désormais être la seule façon d'assurer leur rentabilité.

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CREATIF ET CIBLE, LE MAILING AFFICHE SES ATOUTSLa guerre des canaux n'aura pas lieu! Internet, loin d'avoir enterré le print, lui a redonné des couleurs. Alors qu'ils se font plus rares, les mailings deviennent également plus beaux, plus créatifs et surtout plus riches en contenus. Et leur ROI semblerait plus intéressant en ces temps de crise où la rentabilité des campagnes préoccupe les annonceurs. une seconde jeunesse pour cet outil traditionnel.

La VAD Valley s'ouvre au multicanalImpossible de dissocier la région Nord de la vente à distance. Berceau historique de ce métier, avec Roubaix pour épicentre, l'agglomération lilloise s'est construit dans ce domaine une solide réputation au fil des ans et jouit d'une renommée internationale. Immersion au coeur de la VAD Valley qui relève aujourd'hui un défi de taille: celui de la révolution Internet.

La reconnaissance au coeur des programmesDéveloppement des canaux digitaux, croissance des mécaniques de récompenses à niveaux ou essor des services à valeur ajoutée pour les excellents clients... Les programmes de fidélisation se renouvellent. L'idée étant, au final, de capitaliser sur les clients à moindre coût tout en s'assurant que l'objectif initial est rempli, cést-à-dire qu'ils consomment davantage dans l'enseigne.

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«NOUS SOUHAITONS VALORISER NOS MEILLEURS CLIENTS»A l'occasion de ses dix ans de présence sur le marché français, Lastminute.com a donné le coup d'envoi d'une stratégie sur trois ans. Objectif: devenir le premier portail du voyage et du loisir. Cela passe notamment par la fidélisation et la conquête de nouveaux clients.

«La crise sert d'accélérateur au changement»Marco Tinelli, patron du réseau européen FullSIX explique pourquoi la crise crée des opportunités, malgré un manque de visibilité. Face aux annonceurs inquiets, la réponse de l'agence «ROIste» est claire: agilité et réactivité pour une meilleure gestion de la performance.

Caroline Puons-Paître (Monoprix): «INTERNET EST UNE STRATEGIE PRIORITAIRE»Avec seulement 2% de PDM, l'enseigne Monoprix a su clairement se différencier dans les centres-villes pour mieux fidéliser ses clients à travers la carte «M». Avec de nouveaux services et un site marchand, lancés en début d'année, la marque monte en gamme sur sa relation client.

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TANDEMQue ce soit aux commandes de I'agence CRM Company avec son acolyte Pascal Dosselin ou quand il se pique d'art contemporain aux cotes de son épouse Anne-Caroline, Bertrand Frey exprime ses talents en duo. Son jardin secret? La culture des rosiers.

MILLE ET UNE VIESRéférence dans le monde du marketing relationnel, thierry Spencer est un homme de challenges. après avoir quitté en mars dernier ses fonctions de directeur marketing chez Pizza Hut, où il a notamment mis en place le site de vente en ligne, il s'est lancé un nouveau défi: devenir entrepreneur, toujours dans l'univers d'internet.

Claude Chaffiotte / RMG Connect IMPLIQUEAu sein de l'agence RMG Connect, son port d'attache, Claude Chaffiotte est comme un poisson dans l'eau. A 44 ans, il met plus que jamais son énergie au service des grandes causes qui lui tiennent à coeur sans renier son attachement au business.

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Comment réussir ses supports en ligne

Comment gérer une campagne multicanal

Comment améliorer la délivrabilité d'un e-mailing

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Notrefamille.com se concentre sur les femmesLe 1er portail français, dédié à la généalogie et aux femmes, a vu son CA augmenter de 25% en un an, grâce à un modèle économique adapté à sa cible.

Lamy dialogue avec ses clientsLa marque Lamy a lancé, début mars, son blog dédié aux professionnels du droit. Baptisé Lamyblog, il offre aux clients internautes un espace d'échange ainsi que des informations sur toutes les professions du droit.

Des recettes sur mobileDans sa campagne intitulée «R'nBoeuf, les meilleurs morceaux 2009», le centre d'information des viandes a souhaité s'adresser aux consommatrices de moins de quarante ans à travers une campagne sur mobile.

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