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Stratégies clients

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L'exigence de service s'impose aujourd'hui à toute entreprise. C'est tout l'enjeu de la fidélisation des clients et de la différenciation par rapport au marché. Ce guide sensibilisera le lecteur à l'importance de la gestion des réclamations clients et lui fournira des méthodes efficaces de traitement et de prévention. Les réclamations clients par Philippe Détrie. Editions d'Organisation, 224 pages, 143 francs.

Devrais-je vendre mes produits sur Cdiscount ?

Article écrit par Channable

Channable

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