Service aux entreprises pour ViaMichelin

Ouvert courant 2001, le site ViaMichelin se caractérise par une offre de solutions cartographiques interactives sur Internet. Dans un premier temps, il s'est adressé au grand public. Lui proposant cartes, calculs d'itinéraires, informations sur le trafic ou encore adresses de restaurants et d'hôtels. Après avoir assis sa réputation sur ce marché, et être devenu le site de référence avec 6 millions de visites mensuelles, ViaMichelin a décidé, en profitant de son expérience, de décliner une palette d'offres vers les entreprises et ce, à l'échelle européenne. Offres s'articulant autour de la présentation de cartes d'accès aux points de vente, d'itinéraires d'accès, de recherches avancées sur des critères géographiques ou liées aux types de point de vente choisi. Les services disponibles le long d'un itinéraire sont également présentés. Aujourd'hui, la société de Clermont-Ferrand propose trois nouveaux modules pour les entreprises. Tout d'abord, "The business Finder Module, Visual Criteria" : il autorise la recherche visuelle à partir d'une carte, permettant de trouver une enseigne sans mentionner d'adresse préalable. "The Route Plus Module" : avec lui, l'internaute localise tous les points de vente le long d'un itinéraire librement choisi, ce qui constitue un moyen de fidéliser le consommateur le long de ses déplacements, quelle que soit la distance. Enfin, "The Dynamic Display" : un module qui propose à l'internaute des points de vente que l'enseigne a sélectionnés en fonction de ses propres critères (opération promotionnelle locale, magasin mis en valeur sur les zones de chalandise...) Une offre qui a déjà été adoptée par de nombreuses entreprises : le réseau BP, Coface SCRL, les opticiens Krys, le Groupe Lucien Barrière, Grundig ou encore Système U.

Taux de disponibilité

Sur le marché de la géolocalisation en mode ASP, ViaMichelin n'avance pas seul. Cependant, il propose des fonctionnalités dont d'autres prestataires ne disposent pas. La possibilité d'afficher directement sur une carte, outre le logo de l'entreprise, l'adresse et les caractéristiques du point de vente, par exemple. Ou encore le zoom dynamique sur une carte. Mais ce que met en avant Vincent Pilloy, directeur commercial et marketing de ViaMichelin, ce sont, d'une part, les performances en matière d'affichage, deux à trois fois plus rapides que celles de ses concurrents, et surtout le taux de disponibilité du service, 7 à 30 fois meilleur. « Nous nous engageons sur la qualité du service, précise-t-il. Et nous fournissons à nos clients les outils pour la mesurer. » Les autres peuvent-ils en dire autant ?