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Relationnel on line

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Si les bonnes vieilles valeurs du marketing direct se portent bien (cf. précédent numéro), il n'en reste pas moins vrai que tout ce qui a trait au on line constitue des avancées indéniables pour le marketing relationnel. Que le support en soit Internet aujourd'hui, la télévision interactive ou le téléphone portable demain. Qu'il s'agisse de problématiques de conquête ou de fidélisation clients. De politiques menées par les entreprises, d'outils, de systèmes, développés par de multiples prestataires, appartenant aussi bien au monde de l'"ancien" relationnel qu'à celui du "nouveau". Bref, la matière rédactionnelle est riche. Encore fallait-il en faciliter la lecture. C'est pour ces raisons que ce numéro de Marketing Direct s'enrichit d'un nouveau cahier (voir en p. 35). Sacrifiant, lui auss..., à la mode du "e", il est baptisé "E-direct". Un nouveau rendez-vous régulier destiné à un partage d'expériences opérationnel.

François Rouffiac

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