En ce moment En ce moment

Relation client. Avec X27, le CRM s'externalise

Publié par le

Forte de vingt années d'expertise dans la gestion de bases de données clients, ETO propose X27, solution globale de gestion de la relation client en mode ASP.

  • Imprimer


« X27, c'est le concentré du savoir-faire d'ETO. » C'est ainsi que Thibaut Delloye, responsable du pôle ETO Solutions au sein de l'agence de marketing client ETO, décrit cette nouvelle offre. Plate-forme en mode ASP, elle combine l'hébergement d'une base de données, des services liés aux traitements récurrents de la base, la gestion de campagnes multicanal, l'accès à une interface web, et enfin, l'assistance d'un chef de projet chez ETO.

Six modules


X27 répond à une demande de nombreux clients désirant externaliser leur relation client tout en ayant la main sur leurs données. Il se compose de six modules. Parmi les principaux, “Contact”, qui s'occupe de la relation one-to-one et suit les contacts avec les clients ou les porteurs de carte. “Comptage/Ciblage” prend en charge le ciblage des populations et leur extraction en vue de campagnes, tandis que “Action” génère les opérations de marketing ; X27 se chargeant du routage des messages on line et de la transmission des fichiers au prestataire. “Reporting” est développé par le service études d'ETO. Il met à disposition des tableaux de bord ad hoc. X27 a été adopté par Thierry Mugler International, Azzaro et Guerlain. Sa facturation se fait en fonction du nombre d'adresses dans la base et des modules utilisés. A terme, X27 pourra être vendu en marque blanche à certains des clients de l'agence.

Olivier Brusset

Sur le même sujet

Linkage.fr s'appuie sur l'IA pour identifier les influenceurs
Data
Linkage.fr s'appuie sur l'IA pour identifier les influenceurs

Linkage.fr s'appuie sur l'IA pour identifier les influenceurs

Par Stéphane Guillard

Linkage.fr analyse automatiquement les réseaux de communication entre individus, de manière non supervisée, et identifie simultanément les connexions [...]

Comment améliorer vos performances commerciales avec Google Analytics ?
Data

Article écrit par Channable

Channable
Comment améliorer vos performances commerciales avec Google Analytics ?

Comment améliorer vos performances commerciales avec Google Analytics ?

Par Nathalie van der Linden

Êtes-vous à la recherche de nouvelles façons d’améliorer votre stratégie de vente online ? Que vous utilisiez déjà Google Analytics ou non, [...]

RGPD: 100 jours pour vous mettre en conformité
Data
RGPD: 100 jours pour vous mettre en conformité

RGPD: 100 jours pour vous mettre en conformité

Par Eloïse COHEN

A exactement 100 jours de l'entrée en vigueur du RGPD, Marketing organise une matinée très pratico-pratique afin d'accompagner les annonceurs [...]

Auchan intègre l'offre "Data Shopper" de Temelio
Data
Auchan intègre l'offre "Data Shopper" de Temelio

Auchan intègre l'offre "Data Shopper" de Temelio

Par Clément Fages et Floriane Salgues

Auchan devient le premier partenaire de la nouvelle offre "Data Shopper" de Temelio, spécialisé dans la réconciliation des données offline et [...]

La rédaction vous recommande