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Prix mailing adressé B to C. Les Chemins Blancs sur la voie de la fidélité

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Pour démarrer un programme relationnel avec ses clientes, la marque de prêt-à-porter du groupe Lener Cordier (Hazebroucq), qui possède quinze bou­tiques, a lancé une carte de fidélité. Objectif : recruter pour ce programme les 20 % des clientes qui réaliseront 80 % du chiffre d'affaires de la marque. Un mailing a invité les meilleures clientes à venir chercher leur carte en boutique. A la clé : un cadeau pour l'achat d'un article de la nouvelle collection. Adressé dans une enveloppe calque rose, au format carré haut de gamme, le mailing joue la carte du raffinement. Avec 20 % de taux de retour, l'objectif est atteint ; les très bonnes clientes de la marque sont venues au rendez-vous.


Annonceur : Les Chemins Blancs. Opération : Lancement de la carte de fidélité. Responsable annonceur : Alain Crohem. Agence : Meura. Responsable agence : Aliette Duroyon. Création : Emmanuelle Guillois, Hélène Solosse (DA), Ludovic Lepers (CR). Enveloppe : La Couronne. Imprimeur : Direct Graphique. Personnalisateur et routeur : Référence Directe.

Sophie Mensior

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