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PeopleSoft 8 CRM, est une gamme complète d'applications de gestion des relations clients pour l'e-business. Livrable fin 2000, elle dispose de 3 modules. PeopleSoft Customer Portal, permet au client une vue unique des transactions de ventes, d'assistance et de facturation. PeopleSoft CRM Analysics, fournit à l'entreprise des données sur la rentabilité des consommateurs, leur comportement et leurs réactions aux actions commerciales. Et PeopleSoft eSales pour le Wap, application qui permet, aux professionnels de la vente sur mobile, d'utiliser leur cellulaire pour gérer leur agenda, et de recevoir automatiquement des informations sur les commandes en cours. Cette plate-forme s'intègre naturellement avec les autres applications PeopleSoft 8, telles que Suppply Chain Management, Financials et HRMS. (6)

Pour en savoir plus


(6) PeopleSoft 8 CRM. Peoplesoft. Tél. : 01 44 29 50 00. Fax : 01 44 29 50 01.

Olivier Brusset

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Article écrit par Channable

Channable

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