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Pour Delphine Mallet, la nouvelle directrice de Chronopost, le marketing et le commercial doivent travailler main dans la main. Une conviction acquise au fil des années au gré des nombreuses expériences professionnelles de cette toute jeune «business wornan».

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A seulement 31 ans, Delphine Mallet semble avoir déjà vécu plusieurs vies. Tout récemment promue directrice marketing de Chronopost International, cette jeune nantaise d'origine est une véritable touche-à-tout. Pendant ses études à HEC, elle expérimente l'année «césure» afin d'aller se frotter, durant un an, au marketing de Pernod Ricard à New York. Une fois diplômée, virage à 180 degrés: elle change d'orientation et se lance dans l'audit, d'abord chez Schneider Electric puis chez Renault. «J'ai beaucoup voyagé, les missions changeaient tous les mois, je voulais expérimenter beaucoup de choses différentes, se souvient-elle. C'était grisant mais au bout d'un certain temps, j'ai ressenti le besoin de me poser et de revenir à mes racines, plus orientées marketing» En 2001, une formidable opportunité s'offre à elle. La Poste cherche un chef de produit pour son opérateur de livraison de colis, Col i poste. A peine le temps de s'installer dans sa nouvelle fonction que Delphine Mallet se voit confier la responsabilité du marketing opérationnel avec pour mission de refondre entièrement la gamme Colissimo. Un projet qui l'occupe durant trois ans jusqu'à ce qu'elle ressente le besoin, et l'envie, de se confronter au terrain. Elle devient alors chef des ventes de Col i poste pour l'Ile-deFrance en 2005. Une expérience du commercial qui lui permet depuis décembre dernier, dans ses nouvelles fonctions de directrice marketing chez Chronopost International, d'insuffler à ses équipes une nouvelle façon d'envisager le marketing opérationnel. «Je ne veux pas d'un marketing «tour d'ivoire», affirme-t-elle. Il est important que les vendeurs sachent comment nous travaillons. Lorsque nous lançons un nouvel outil de prospection pour les vendeurs, par exemple, il est essentiel de les associera la démarche.» Delphine Mallet aime donc les défis. Le prochain se nomme e-marketing. «Nous venons de nous doter de notre propre plateforme d'e-mailing, explique-t-elle. Nous allons donc développer ce canal pour prospecter certaines cibles prioritaires, telles que les TPE/PME via des newsletters et un site Internet plus développé.»

«Je ne veux pas d'un marketing «tour d'ivoire».»

PARCOURS

2000: sort diplômée d'HEC avec une spécialisation en strategy management.


2000: entre chez Renault à l'audit interne.


2001: chef de produit puis responsable du marketing opérationnel chez Coliposte.


2005: chef des ventes Ile-de-France chez Coliposte.


Décembre 2007: directrice marketing de Chronopost International.

Yveline COUTEUX

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