Recherche

Nortel Networks : vers le e-marketing analytique

Publié par le


Nortel, en acquérant la société Clarify fin 1999, s'était doté d'une suite applicative lui permettant de proposer à ses clients une offre de front-office. Manquait à cette offre un pendant analytique, à base de data mining, permettant d'identifier, de déterminer le profil des clients profitables, de faire des propositions en vue de cross et up selling, de mesurer l'impact d'une campagne et, enfin, d'analyser les performances des lignes de produits et les tendances du marché. Dans un premier temps, Nortel s'était adressé à Broadbase Software, un des premiers fournisseurs d'applications analytiques et d'automatisation de marketing orientées client. Et son logiciel servait de complément à la suite Clarify de front-office. « Aujourd'hui, Nortel a choisi d'aller au-delà du partenariat en s'associant avec Broadbase, indique Cora Sibel, responsable marketing de Clarify. Son logiciel est intégré dans la suite Clarify. En toute transparence pour l'utilisateur. » Nouveau nom de cette suite logicielle : Nortel Networks Clarify Analytic Applications. Elle offre la possibilité d'analyser l'efficacité de divers canaux interactifs : fax, Web, e-mail, contact direct... A la clé, la segmentation des clients en fonction de leur revenu, du coût du service ou de la rentabilité globale. Et la possibilité d'orienter la stratégie marketing, de vente et de services en fonction de ces informations. La première application de cette solution sera disponible au cours du quatrième trimestre de cette année.

Olivier Brusset

Les 5 jobs du Web de la semaine - 23/01/17

Article écrit par Digitalent

Digitalent

Les 5 jobs du Web de la semaine - 23/01/17

Les 5 jobs du Web de la semaine - 23/01/17 Les 5 jobs du Web de la semaine - 23/01/17

5 nouvelles opportunités d'emploi sont mises en avant chaque semaine ici. Les offres d'emploi appartiennent aux univers du Webmarketing, du [...]

Revivez les 30 ans d'Élu Produit de l'Année 2017

Revivez les 30 ans d'Élu Produit de l'Année 2017

Revivez les 30 ans d'Élu Produit de l'Année 2017

Pour ses 30 ans, Élu Produit de l'Année a parlé d'innovations et notamment annoncé un nouveau site Web et un nouveau logo. Ce précieux sésame [...]

7 fêtes incontournables à travers le monde

7 fêtes incontournables à travers le monde

7 fêtes incontournables à travers le monde

Singles' Day, Black Friday, Thanksgiving... Découvrez les célébrations qui génèrent le plus de chiffre d'affaires à travers le globe.

Ce qu'il faut retenir de la #JNE2017

Ce qu'il faut retenir de la #JNE2017

Ce qu'il faut retenir de la #JNE2017

La 12e Journée Nationale des Études, renommée C3I Day et co-organisée par l'UDA et l'Adetem, s'est tenue ce 19 janvier 2017 chez Business France. [...]