Recherche

Multicanal

Publié par le


Dernière version de la solution de CRM multicanal, e-point version 6, de Point Information System, s'adresse aux départements ventes, marketing et aux services clients. Axée sur une meilleure compréhension du profil client, cette version permet à l'utilisateur de disposer par défaut de quatre indicateurs clés sur le score de fidélité (RFM), le degré de solvabilité, la rentabilité et la propension au Churn. Celui-ci dispose également d'une encyclopédie marketing qui lui permet d'accéder directement aux fiches produits, aux campagnes marketing précédentes et à la base de données des résolutions de problèmes. Enfin, la "Console de Management", qui donne une vision synthétique du client, est désormais personnalisée selon la fonction de l'utilisateur : direction marketing, commerciale ou encore enquêtes. (3)

Pour en savoir plus


(3). E-point 6. Point Information System. Tél. : 01 53 45 90 00. Fax : 01 53 45 90 01.

Olivier Brusset

7 fêtes incontournables à travers le monde

7 fêtes incontournables à travers le monde

7 fêtes incontournables à travers le monde

Singles' Day, Black Friday, Thanksgiving... Découvrez les célébrations qui génèrent le plus de chiffre d'affaires à travers le globe.

3 réseaux sociaux sur lesquels miser

3 réseaux sociaux sur lesquels miser

3 réseaux sociaux sur lesquels miser

Difficile en 2017 d'ignorer les réseaux sociaux comme composante de sa stratégie marketing. Ils sont devenus en l'espace de quelques années [...]

#NRF17 Quand l'expérience client devient augmentée

#NRF17 Quand l'expérience client devient augmentée

#NRF17 Quand l'expérience client devient augmentée

Plus que jamais à l'ordre du jour, l'expérience client " augmentée ". Voici la sélection des innovations & usages prometteurs repérés par [...]