Mardi 12 avril : UFMD : “Marketing et Communication 360°” (11h -12h30) ; Adetem: “Comment optimiser la relation client par les études et le data mining ?” (14h-14h45) ; Fevad (17h - 17h45). Mercredi 13 avril : UDA-Ballester : “Evolution des enjeux du multicanal : point 2005” (9h45 -10h30); MOVE: “Entre le MD et le téléphone : comment gagner des clients ?” (14h -14h45). Jeudi 14 avril : SNCD: “Le consentement va-t-il bouleverser la relation client ?” (11h - 12h30) ; AACC : “Le Relationship Score : premier outil marketing de mesure de la relation Marques-Clients” (15h - 15h45); Acsel: “Dix conseils pour mesurer l'efficacité des campagnes e-marketing” (16h -16h45).