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Le multicanal au service de la relation clients

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Cet ouvrage établit un bilan de l'univers des télécommunications puis de l'environnement technique de la relation client. En outre, il étudie les stratégies gagnantes, les risques juridiques à éviter… Par Alain Bernard et Djamel Khamès. Editions d'Organisation, 160 pages, 35 E. Octobre 2004.

La transformation digitale, pas de place pour la demi mesure.

Article écrit par DEVELINK

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La transformation digitale est l'opportunité pour les entreprises de réconcilier l'humain et les technologies digitales. L’humain et une vision [...]

Comment vendre sur Amazon de façon rentable ?

Article écrit par Channable

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Le média sportif du groupe Amaury dévoile un nouveau site mobile pour améliorer l'expérience utilisateurs de ses 1,6 millions de mobinautes [...]

Smart City (1/2) : Vers un monopole des géants américains ?

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Le viral, un enjeu vital

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