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La qualité en action

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Qu'est-ce que l'orientation client ? Quelles sont la signification et la portée de la notion de processus ? Qu'est-ce que le management par la qualité totale ? Comment tourner l'entreprise vers les clients ? Cet ouvrage, illustré d'exemples issus de tous les secteurs d'activité et construit sur la base d'interventions menées en entreprise, apporte des réponses pratiques à ces questions et s'adresse à la fois aux dirigeants, directeurs des ressources humaines ou cadres opérationnels concernés par ces évolutions. Le client au coeur de l'organisation, par Bernard Diridollou et Charles Vincent. Editions d'Organisation, 240 pages, 25 €.

Mesurer sa vitesse d'affichage : optez pour les tests comparatifs

Article écrit par Dareboost

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L’analyse des résultats des tests de vitesse de ses pages web peut s’avérer ardue, surtout lorsque l’on est pas expert technique. Pourquoi alors [...]

Le quotidien d’un Social Seller

Article écrit par DEVELINK

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Le Social Selling, cette posture qui consiste à considérer les réseaux sociaux comme un levier permettant de générer du business, a déjà révolutionné [...]

Les 10 idées marketing (22-26 mai 2017)

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...sont au nombre de 7 cette semaine. Au programme des initiatives marketing percutantes repérées ces derniers jours : Perrier organise des [...]

Ces marques qui innovent loin des nouvelles technologies

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Il n'y a pas que les nouvelles technologies, dans la vie. Ce mois-ci, Tilt ideas a repéré cinq initiatives dans lesquelles la techno n'a (presque) [...]

Les 10 employeurs français les plus attractifs

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Alors que l'employee advocacy devient un enjeu majeur pour les entreprises, LinkedIn publie un top des groupes qui suscitent le plus d'intérêt [...]

4 lettres qui inquiètent les entreprises : GDPR ou RGPD

Article écrit par HAAS Avocats

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A un an de l’entrée en vigueur du texte, l’impréparation règne. Ces quatre lettres («GDPR», ou «RGPD» pour la version française), qui ne suscitaient [...]