Recherche
Se connecter

Infocentre client

Publié par le


Astea vient de présenter la dernière version de sa solution de e-CRM, ServiceAlliance. Elle intègre désormais les environnements Web et les technologies sans fil, permettant notamment l'échange de données en temps réel avec les appareils portables tels que PalmPilot ou encore téléphones mobiles. De plus, un lien a été établi entre le logiciel de forces de vente SalesAlliance V2.0 et ServiceAlliance V5. Ainsi, les commerciaux peuvent consulter l'ensemble des transactions concernant un client au travers d'infocentre. Ayant un accès direct à l'historique du compte client, ils peuvent créer ou modifier des transactions tels que devis ou commandes. (5)

Pour en savoir plus


(5) ServiceAlliance. Astea. Tél. : 01 41 32 26 90. Fax : 01 41 32 26 99.

Olivier Brusset

Sur le même sujet

Cross canal

Par Clément Fages

L'efficience, l'expérience client et les technologies sont les principaux sujets de réflexions chez respectivement 46,42 et 41% des directeurs [...]