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Guide d'entretien

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Conversoft, une société spécialisée dans les logiciels d'aide à l'entretien téléphonique, propose Converso, un guide d'entretien, sous la forme d'un logiciel de traitement de questionnaire, tournant sous Windows. Il couvre tous les domaines du télémarketing : qualification de fichiers, télévente, téléprospection, prise de rendez-vous, recouvrement ou encore création de trafic. Ergonomique, il ne nécessite pas de programmation complexe, les textes sont composés tels qu'ils apparaîtront lors de l'entretien. Une douzaine de commandes simples permettent de préparer les filtres et les sauts conditionnels indispensables, la mise en forme étant entièrement paramétrable. Enfin, le poste de supervision dispose d'un écran permettant de suivre en temps réel les entretiens, déceler un dysfonctionnement et intervenir.

OLIVIER BRUSSET

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