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Gestion automatisée

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Conçus autour de Teradata, un moteur de base de données/entrepôt de données capable de gérer de 10 Go à 100 To (Teraoctets), tournant sous Unix et Windows NT, les programmes CRM - Customer Relationship Management - proposés par NCR sont destinés à gérer la relation client sous toutes ses formes. Ils permettent de segmenter la clientèle grâce au logiciel Data Mining Power Solution, qui s'appuie sur Enterprise Miner de SAS mais aussi de communiquer avec lui, par des applications de gestion des campagnes promotionnelles. En outre, NCR permet également d'automatiser la communication avec le client en utilisant tous les canaux disponibles : les mailings, les centres d'appels, la gestion des comptes et les groupes d'assistance.

OLIVIER BRUSSET

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