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Gestion automatique

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Gérer plusieurs milliers de messages e-mail en orientant chaque demande vers une réponse type ou vers la personne la mieux à même de la traiter. C'est ce que propose de faire le logiciel SERiMail, proposé par SER. Grâce à sa technologie d'analyse de contenu SERbrainware - un moteur d'analyse qui se réfère à une base de connaissances vérifiant si le contenu de la question correspond à des questions déja repertoriées - qui est capable de traiter de façon automatisée le plus grand nombre de messages possible en comparant chaque message avec ceux déjà reçus, afin de pouvoir le classer dans une catégorie déjà recensée et lui appliquer le traitement approprié. Ainsi, le nombre de messages ne pouvant être catégorisé et qu'il faut traiter manuellement devient minime. (5)

Pour en savoir plus


(5) SERiMail. SER. Tél. : 01 41 19 88 00. Fax : 01 41 19 89 70.

Olivier Brusset

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Article écrit par Channable

Channable

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