Recherche

GENESYS TELECOMMUNICATIONS

Publié par le

11-13, rue du Colonel Pierre Avia 75015 Paris

Tél.: 0141 101717 - Fax: 0141 101718

E-mail: Marketing.france@genesyslab.com

Web: www.genesyslab.com

EQUIPE

Aymeric MOLLET

responsable partenaires Aymeric.mollet@genesyslab.com

POSITIONNEMENT

Genesys est le premier fournisseur mondial de logiciels de gestion des interactions clients et de centres de contacts, au service de plus de 2000 entreprises et administrations dans 80 pays. Genesys permet de mettre en oeuvre un parcours client fluide au travers des différents canaux et en tenant des différents interlocuteurs du client dans 'entreprise.

Les solutions logicielles Genesys traitent plus de 100 millions d'interactions par jour, du centre de contacts jusqu'au back-office ,et permettent aux entreprises et administrations de partager une expérience client multicanal personnalisée, simple et efficace. Elles optimisent, à travers toute entreprise, les processus et la performance des collaborateurs vis-à-vis des clients.

- DOMAINES D'INTERVENTION

Centre de contacts Parcours client Optimisations des flux froids

- PRODUITS ET SERVICES

Genesys Social Engagement Genesys Mobile Engagement Genesys Conversation Manager

- STRUCTURE

Forme juridique: SAS

Date de création: 1991

Effectif: 1 800 personnes

Implantations:

France: Paris

Etranger: Monde

CONTACT

Aymeric MOLLET

responsable partenaires Aymeric.mollet@genesyslab.com

Mesurer sa vitesse d'affichage : optez pour les tests comparatifs

Article écrit par Dareboost

Dareboost

Mesurer sa vitesse d'affichage : optez pour les tests comparatifs

Mesurer sa vitesse d'affichage : optez pour les tests comparatifs Mesurer sa vitesse d'affichage : optez pour les tests comparatifs

L’analyse des résultats des tests de vitesse de ses pages web peut s’avérer ardue, surtout lorsque l’on est pas expert technique. Pourquoi alors [...]

Le quotidien d’un Social Seller

Article écrit par DEVELINK

DEVELINK

Le quotidien d’un Social Seller

Le quotidien d’un Social Seller

Le Social Selling, cette posture qui consiste à considérer les réseaux sociaux comme un levier permettant de générer du business, a déjà révolutionné [...]

Les 10 idées marketing (22-26 mai 2017)

Les 10 idées marketing (22-26 mai 2017)

Les 10 idées marketing (22-26 mai 2017)

...sont au nombre de 7 cette semaine. Au programme des initiatives marketing percutantes repérées ces derniers jours : Perrier organise des [...]

Ces marques qui innovent loin des nouvelles technologies

Ces marques qui innovent loin des nouvelles technologies

Ces marques qui innovent loin des nouvelles technologies

Il n'y a pas que les nouvelles technologies, dans la vie. Ce mois-ci, Tilt ideas a repéré cinq initiatives dans lesquelles la techno n'a (presque) [...]

Les 10 employeurs français les plus attractifs

Les 10 employeurs français les plus attractifs

Les 10 employeurs français les plus attractifs

Alors que l'employee advocacy devient un enjeu majeur pour les entreprises, LinkedIn publie un top des groupes qui suscitent le plus d'intérêt [...]

4 lettres qui inquiètent les entreprises : GDPR ou RGPD

Article écrit par HAAS Avocats

HAAS Avocats

4 lettres qui inquiètent les entreprises : GDPR ou RGPD

4 lettres qui inquiètent les entreprises : GDPR ou RGPD

A un an de l’entrée en vigueur du texte, l’impréparation règne. Ces quatre lettres («GDPR», ou «RGPD» pour la version française), qui ne suscitaient [...]