Evaluation du capital client
Evaluation du capital client Au cours de ces dix dernières années, les
entreprises ont compris que leurs clients constituaient leur véritable capital.
Au sommaire de cet ouvrage : méthodes et solutions pour faire le point sur la
notion de capital, outils d'évaluation, lien avec la politique de l'entreprise
et développement du capital client. Par Laurent Hermel et Albert Louppe.
Editions Afnor, Collection A Savoir. 48 pages, 9 E.
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