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Etre Guerlain

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Marquant le début du cycle de la communication client 1998, le nouveau mailing Welcome Pack de Guerlain ne se contente pas de faire parvenir la carte "Etre Guerlain" à ses destinataires. Il leur présente également, via un petit livret, les nouveaux cadeaux en édition limitée, qui peuvent être obtenus à chacun des paliers de récompenses, correspondant à des montants d'achat (de 2 500 F à plus de 30 000 F). Et, via un questionnaire, entame avec eux un dialogue afin de connaître leurs motivations, habitudes et lieux d'achat ainsi que leur opinion sur la qualité de service de la marque. Le tout sous le thème fédérateur du bicentenaire de la naissance du fondateur de la dynastie Guerlain.

Annonceur : Guerlain.


Opération : Welcome Pack 98. Responsable annonceur : Aleth du Couëdic. Agence : Nouveau Siècle. Responsables commerciaux : Yannick Grelot, Patricia de Venevelles. Création : Michel Louette (DC et CR).

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