DaimlerChrysler transforme les accessoires en options

Les accessoires automobiles sont souvent perçus par leurs utilisateurs soit comme des équipements qui appartiennent à l'univers du tuning, soit comme des objets sans autre bénéfice que leur vocation première : un porte-skis porte des skis ! De fait, ces accessoires tiennent souvent plus du gadget que de l'équipement et, bien souvent, pour les utiliser, il faut modifier la structure du véhicule. Pour présenter l'offre d'accessoires spécifiquement développés par la marque Mopar pour les modèles Chrysler et Jeep, Proximity BBDO, l'agence choisie par DaimlerChrysler pour lancer cette opération de marketing direct a préféré communiquer sur un mode différent. En effet, ces accessoires - lecteurs DVD, radars de reculs, systèmes de navigation… - tiennent plus de l'équipement que de l'accessoire, car ils s'intègrent parfaitement dans le modèle utilisé. En bref, chez DaimlerChrysler, ils sont comparables à des options. Au-delà de la simple vocation utilitaire, ils sont perçus comme des enrichissements produits valorisant le véhicule et susceptibles d'optimiser le plaisir de conduire.

Générer du trafic

L'objectif assigné à Proximity était de présenter l'offre accessoires Chrysler/Jeep et générer du trafic en concession. Pour ce faire, l'agence a envoyé, en janvier 2004, un mailing auprès des possesseurs de Chrysler et de Jeep de moins de trois ans, soit environ 30 000 contacts. La création mettait l'accent sur le bénéfice induit par chacun de ces accessoires ou équipements. La brochure accompagnant la lettre, loin de présenter les objets sous la forme d'un catalogue, mettait en scène ces accessoires comme autant de solutions destinées à changer la vie, avec un slogan prometteur “La nature fait décidément bien les choses…”. S'il est encore difficile de quantifier les retours de cette campagne, reste que son ton, loin d'être mercantile, joue sur l'intelligence du consommateur et reste en parfaite cohérence avec les marques Chrysler et Jeep. Et jouer sur l'intelligence, c'est en général, à terme, payant.