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Comment lancer une campagne multisupport

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Comment fournir à ses clients les plus intéressants les produits ou services qui répondent le mieux à leurs besoins et sont en même temps les plus rentables pour l'entreprise ? Ce, via les canaux de distribution les plus plébiscités et les moins coûteux pour le client et l'entreprise ? Le tout en évitant la cannibalisation ou la concurrence stérile entre canaux sur un segment de clientèle donné. Mailing, catalogue, asile colis, annonce presse, spot TV, spot radio, téléphone, fax, Web, e-mail, SMS, MMS, affichage, événementiel, agences et points de vente… plus grand sera le spectre des canaux et supports, plus leur intégration s'avérera épineuse. Car l'efficacité du multicanal dépendra du niveau d'intégration effectif des médias actionnés.

Cahier réalisé par Muriel Jaoüen avec Xavier Lucron (Cas Pratique)

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