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Comment faire parler les données

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La collecte de données clients et prospects n'est plus un casse-tête. Avec la multiplication des canaux de contact clients et l'amélioration des systèmes informatiques marketing, recueillir de l'information sur ses cibles est à la portée de tous. Dans le même temps, le marché de l'adresse s'est professionnalisé : enrichir une BDD d'informations externes est devenu aisé. Pourtant, malgré des bases marketing d'envergure, de nombreuses entreprises manquent encore de visibilité sur leurs clientèles. Avoir de la donnée est une chose, l'exploiter en est une autre ! Ne comptez pas sur la magie d'analyses complexes : avec des réflexes simples, vous serez étonnés de voir que vos données étaient une petite mine d'informations inexploitées. Mode d'emploi.

Laure Deschamps

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