Recherche
Se connecter

CRM : sept nouvelles sources de création de valeur

Publié par le


La relation client, trop souvent perçue comme un centre de coûts, peut au contraire être un centre de profit important en adaptant l'offre aux besoins du marché et en optimisant la démarche commerciale. Analyse précise et documentée des nouvelles sources de création de valeur, ce guide pratique propose, au travers de modèles d'organisation et de technologies, des solutions adaptées à chaque type d'entreprise. L'organisation relation client, par Sylvain Waserman. Editions Dunod, 232 pages, 25,76 €.

Sur le même sujet

Laurent Habib (AACC) élu au Conseil Exécutif du Medef
Agences
Laurent Habib (AACC) élu au Conseil Exécutif du Medef

Laurent Habib (AACC) élu au Conseil Exécutif du Medef

Par Clément Fages

C'est une première pour un président de l'Association des Agences-Conseil en Communication (AACC): Laurent Habib, par ailleurs fondateur de [...]