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B to B Mailings européens : La Poste joue la proximité

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Avec une communication décalée, La Poste Courrier International entend démontrer les avantages d'une solution locale face à la concurrence des autres opérateurs européens.

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Dans le cadre de l'ouverture du marché postal européen, La Poste, via sa Direction Courrier International, entend promouvoir ses services auprès des entreprises européennes réalisant des opérations de MD vers la France. C'est pourquoi, elle a réalisé, au second semestre 2003, une opération de mailing à destination des gros émetteurs des secteurs de la banque et de l'assurance en Angleterre, et des principaux vépécistes et des agences de marketing opérationnel en Allemagne. Confiée à l'agence Extrême / Les Corsaires, cette opération devait non seulement inciter les entreprises visées à confier l'acheminement de leurs mailings à La Poste Courrier International, mais aussi préparer les cibles à une relance téléphonique de la part des téléacteurs de cette Direction. Connaissance précise du terrain, densité de son réseau, très grande proximité, diversité de son offre produits : tels sont les particularismes de La Poste, par rapport aux opérateurs nationaux concurrents, qu'entendait mettre en avant le mailing. Une stratégie concurrentielle exprimée d'une manière décalée afin de capter l'attention des destinataires, leur démontrer la nécessité d'une solution locale adaptée aux spécificités du marché français et développer un capital de sympathie. Ce qui est effectif dès l'enveloppe porteuse, en demandant aux destinataires s'ils connaissent “Simone”, caricature d'une campagnarde française. Pour appuyer le discours, Extrême / Les Corsaires a utilisé des supports originaux : message en hauteur, avec adresse au dos de l'enveloppe, courrier d'accompagnement reprenant le visuel de “Simone”, dépliant “carte de France” mettant en avant les localisations de La Poste en France, ses prestations ainsi que quelques personnages “cibles” représentatifs et, bien sûr, un postier.

François Rouffiac

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