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3912 : de la concurrence dans le renseignement par téléphone

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Depuis la mi-mars fonctionne un nouveau service de renseignements téléphoniques qui se positionne comme le moins cher, comparé aux services des autres opérateurs télécoms.

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Un nouveau service de renseignements téléphoniques, qui se veut en moyenne 40 % moins cher que ceux existants déjà, à savoir le 12 de France Télécom, le 612 de Bouygues Télécom, le 712 d'Orange, le 222 de SFR, le 3211 de Fonecta… C'est l'offre du 3912 qui propose un service à 0,56 e pour un renseignement téléphonique et la mise en relation, que l'appel provienne d'un téléphone fixe ou d'un mobile, sur la France. Son créateur n'est autre que Guy Birenbaum, fondateur de Groupadress, spécialisé dans les fichiers d'adresses. Il préside L'Annuaire universel, société créée spécifiquement en juillet 2004 pour le 3912. Les actionnaires sont uniquement des personnes privées. C'est l'ART (Autorité de régulation des télécommunications) qui a attribué le numéro d'appel 3912. Plusieurs partenaires viennent épauler les équipes du 3912 : Colt Télécommunications France, Transcom et Mobile 365. Colt Communications, filiale française de Colt Telecom Groupe plc, dirige l'acheminement des appels vers les centres de contacts de Transcom qui les gèrent, les fonctionnalités permettant de supporter le trafic,l'hébergement et l'infogérance de la base de données du 3912 dans son “data centre” à Paris. Mobile 365, spécialiste du transport et du paiement de contenus pour téléphones mobiles, gère l'envoi par SMS du renseignement demandé. « Ce marché des renseignements téléphoniques pèse environ 1 Mde par an et représente 450 millions d'appels. Nous espérons en détenir entre 20 et 40 % », indique Guy Birenbaum, créateur du 3912. Reste maintenant à faire connaître ce service auprès du grand public. Une campagne de communication devrait se dérouler dans les prochaines semaines.

Sophie Mensior

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