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«Nous facilitons la rencontre entre professionnels et experts du secteur»

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TROISIEME ACTEUR SUR LE PLAN EUROPEEN, DERRIERE SES HOMOLOGUES BRITANNIQUE ET ALLEMAND, LE SALON VAD E-COMMERCE TRAVAILLE SON ATTRACTIVITE ET SA NOTORIETE INTERNATIONALE. POUR SA PROCHAINE EDITION, QUI SE TIENDRA A LILLE DU 19 AU 21 OCTOBRE, L'EVENEMENT MET L'ACCENT SUR LE M-COMMERCE ET L'INNOVATION.

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ERIC PLATIAU, PRESIDENT DU SALON VAD E-COMMERCE DE LILLE ET VICE-PRESIDENT DE LA FEVAD

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ERIC PLATIAU, PRESIDENT DU SALON VAD E-COMMERCE DE LILLE ET VICE-PRESIDENT DE LA FEVAD

Marketing Direct Quel est le mot d'ordre pour la 14e édition du Salon VAD e-commerce?

- Depuis deux ans, nous accordons une place centrale au multicanal. Il y a 15 ans, l'événement réunissait les acteurs de la vente par correspondance. Ce secteur s'est métamorphosé au fil du temps et nous avons logiquement suivi son parcours. Nous avons notamment pris le virage de l'e-commerce. Aujourd'hui, nous prenons celui du m-commerce et de l'innovation technologique. Nous consacrons un espace spécifique à ce thème, regroupant une quarantaine d'acteurs que nous avons nous-mêmes sélectionnés pour leur travail d'innovation. Pour cela, nous avons l'appui du Conseil régional et de la communauté urbaine de Lille, qui ont offert des conditions financières avantageuses à ces 40 sociétés. Pendant toute la durée du Salon VAD e-commerce, des démonstrations seront organisées au sein du pôle.

L'an dernier, vous proposiez déjà aux acteurs du retail des conférences, ateliers, exposants... pouvant répondre à leurs besoins. Poursuivez-vous sur ce chemin?

- C'est, en effet, l'un de nos objectifs. Ces entreprises se sentaient, il y a encore peu de temps, faiblement concernées par les problématiques que nous abordions sur le salon. Elles se contentaient d'un site internet vitrine, destiné à drainer du trafic en magasin. Désormais, elles tendent à se comporter comme d'authentiques e-commerçants et dynamisent l'économie du secteur. D'ailleurs, progressivement, elles se tournent vers la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance). L'an dernier, nous avions créé un cycle retail et nous comptons, pour cette nouvelle édition, accentuer nos efforts dans ce sens.

Vous repensez donc sans cesse la formule du Salon VAD e-commerce?

- Ces dernières années, les changements observés sur le marché de la vente à distance et de l'e-commerce ont été très importants. Ce sont ces transformations qui nous amènent à évoluer, nous aussi. Le salon est un lieu de rencontre entre professionnels et experts du secteur. Aussi mettons-nous en oeuvre un maximum d'initiatives pour que cela se passe dans les meilleures conditions. Nous comptons d'ailleurs aider les visiteurs tant sur le plan de leur réflexion stratégique que sur le déploiement opérationnel de leurs projets. La fonction de directeur marketing a énormément évolué. Ces managers doivent désormais posséder de nombreux domaines de compétences, comme l'évolution de la réglementation, les nouveaux outils technologiques ou encore les nouvelles pratiques en matière de fidélisation. Le salon se veut donc un outil de veille mais aussi d'aide à la décision.

Quels sont les principaux thèmes de réflexion abordés durant cette édition 2010?

- Nous souhaitons faire avancer le débat en matière d'e-business. Auparavant, peu de place était laissée à ce thème. Grâce à l'événement «e-business Strategy Europe», que nous organisons à l'occasion du salon avec IMRWorld (premier événement de l'économie digitale, qui se tiendra en parallèle du Salon VAD e-commerce 2010, NDLR), nous avons à coeur de donner aux visiteurs une analyse prospective et une dimension au moins européenne de l'e-business. Avec la participation de la Commission européenne et de nombreux consultants, nous avons l'intention de faire vivre les discussions. D'ailleurs, nous avons décidé d'organiser des consultations et des votes pour animer les rencontres.

Vous avez également mis les bouchées doubles en matière de rayonnement international...

- En effet. D'abord, avec le pavillon international. Ce dernier grandit et accueille de plus en plus d'exposants étrangers, qui viennent présenter leurs solutions et échanger autour des pratiques internationales des métiers de la vente à distance. Ensuite, un cycle de conférences est organisé pour guider les acteurs étrangers sur le marché français. Nous y ferons, entre autres, un focus sur le Royaume-Uni et nous nous intéresserons aux enjeux du marché indien des technologies de l'information et de la communication...

Quel chemin vous reste-t-il à parcourir pour devenir plus attractifs à l'échelle mondiale?

- Nous souhaitons développer notre capacité à toucher l'international. Pour l'édition 2010, nous devrions accueillir 12 % d'exposants étrangers et environ 10 % de visiteurs internationaux. Mais nous voulons faire beaucoup mieux. C'est pourquoi, nous améliorons en permanence la qualité des interventions, imprimons des programmes en anglais, etc. Nous nous appuyons également sur notre réseau, composé de nombreuses associations professionnelles comme la Direct Marketing Association (DMA), l'Interactive Media in Retail Group (IMRG)...

MARDI 19 OCTOBRE

- 10 h 00 - 11 h 00
Conférence inaugurale Fevad
«Les nouveaux territoires de la vente à distance et du e-commerce».
Plateau TV
- 11 h 00
Ouverture officielle du salon.
- 11 h 30 - 12 h 30
Conférence plénière
«Le mobile au coeur du multicanal. »Plateau TV
- 14 h 30 - 15 h 15
Cycle B to B
«Les 40 défis stratégiques du B to B multicanal... En 40 min!»
Salle 1
15 h 45 - 16 h 45
Conférence plénière
«Connaissance Clients: Marketing out of control? Pas si sûr...».
Plateau TV
- 17 h 00 - 18 h 00
Conférence plénière
«Conférence et parrainage de la formation MMD de l'IAE de Lille».
Plateau TV
- 19 h 30
Remise des prix «Les Cubes» (sur invitation).

MERCREDI 20 OCTOBRE

- 9 h 30 - 10 h 30
Conférence plénière
«Le mobile devient la télécommande du commerce. La nouvelle donne...»
Plateau TV
- 10 h 00 - 17 h 00
Forum e-Business Strategy Europe.
- 10 h 30 - 11 h 15
Cycle international
«Le marché de la VAD au Royaume-Uni, un voisin plein de potentiel, une opportunité de croissance et de profit».
Salle 2
- 10 h 45 - 11 h 45
Conférence plénière juridique
«Données personnelles de vos clients et prospects ; enjeux, risques et prospectives».
Plateau TV
- 12 h 30 - 13 h 30
Conférence plénière
«CRM & Web Analytics: quels points de convergence et d'intégration?»
Plateau TV
- 17 h 30 - 19 h 00
Rendez-vous des Web Analytics. (journée dédiée à la mesure de la performance Web & multicanal)
- 19 h 00
Cocktail exposants Salon VAD e-commerce.

JEUDI 21 OCTOBRE

- 9 h 30 - 10 h 30
Conférence plénière
«L'e-mailing, dépassé ou incontournable?»
Plateau TV
- 10 h 30 - 11 h 15
Cycle médias sociaux
«Social média: comment utiliser les réseaux sociaux pour marketer son offre et faire du buzz?»
Salle 3
- 10 h 45 - 11 h 45
Conférence plénière
«Découvrez l'univers business des jeux vidéos en ligne et la gestion des communautés».
Plateau TV
- 12 h 00 - 13 h 00
Remise de prix des «e-Commerce Stars».
- 14 h 00 - 17 h 00
Forum blogueurs.
- 14 h 30 - 15 h 30
Conférence plénière
«La RFID: solutions pour la codification et la traçabilité en gestion logistique».
Plateau TV
- 15 h 00 - 15 h 45
Cycle connaissance clients
«Comment mettre à contribution ses clients sur les réseaux sociaux?»
Salle 1
- 15 h 30 - 16 h 30
Cycle Initiation «Campus Vente à distance. Marketing e-commerce, mobilité: un métier des métiers?»
Salle Artois 1
- 15 h 45 - 15 h 45
Conférence de clôture
«Innovations technologiques et pragmatisme économique».
Plateau TV

Géraldine Bernard

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