| PODIUM DE LA RELATION CLIENT |
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VEILLE |
| Mercedes, Maif et Audi : le trio gagnant |
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Le paradoxe du client nomade |
 Pour cette 8e édition du Podium de la Relation Client, les secteurs de l'assurance et de l'automobile ont encore brillé par la qualité de leur relation client. Mercedes, Maif et Audi montent sur les plus hautes marches du podium, tous secteurs confondus.
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 La relation client nomade, sujet d'étude de la 8e édition du Podium de la Relation Client, change la donne commerciale. Équipé d'un smartphone, le consommateur mieux informé se révèle plus puissant face à l'entreprise. Le défi de la marque : rééquilibrer sa relation avec le client.
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