N° 128 - Avril 2008

Marketing on line

Conseil sur mesure, location de fichiers d'adresses, mais également impression, publipostage, affranchissement et routage, toutes les étapes du marketing direct sont réunies dans les plateformes d'impression et de marketing à la demande. Une tendance forte qui permet de personnaliser des mailings, e-mailings, SMS, fax, affiches, flyers, annonces presse. Pour des campagnes en ligne, clés en main et sans intermédiaire. Une idée simple et pragmatique qui révolutionne la chaîne du marketing, en ...

N° 127 - Mars 2009

Stratégie

Afin de gérer au mieux une campagne multicanal, d'obtenir le meilleur ROI possible et d'optimiser les ressources, il convient de mettre en place un protocole de gestion de campagne. Grâce à des solutions d'éditeurs comme Unica, Aprimo ou encore Neolane, mais aussi par le biais de solutions internes aux agences, les campagnes combinent cycles de vie client et offres personnalisées. Le but étant toujours d'obtenir la bonne offre, au bon moment, pour la bonne personne et donc par le bon canal.

N° 126 - Février 2009

Marketing on line.

- Environ 20% des e-mails envoyés par les annonceurs n'arriveraient jamais dans la boîte de réception des destinataires. La notion de délivrabilité (ou optimisation de la distribution) est relativement récente dans le domaine de l'e-mail marketing, mais elle est devenue essentielle tant les FAI et les webmails ont durci leurs règles de filtrage. Sans un minimum de précautions, la plus informative des newsletters peut être considérée comme un spam et ne jamais arriver jusqu'au client ou ...

N° 125 - Déc. - Janv. 2009

Relationnel

Aujourd'hui largement utilisée par les annonceurs, la personnalisation permet d'obtenir un document final qui s'adresse directement au client concerné, avec un contenu et un graphisme particulièrement ciblés. Afin de répondre aux objectifs d'une campagne de marketing relationnel, plusieurs étapes sont nécessaires. Qu'il s'agisse de fidélisation ou de prospection, elles conditionnent la réussite du projet. Tour d'horizon des méthodes à appliquer.

N° 123 - Octobre 2008

Prospection

- L'asile-colis vit actuellement une seconde jeunesse, notamment grâce à l'essor de l'e-commerce. Cette technique qui consiste, pour un annonceur, à insérer ses propres publicités, promotions ou échantillons au sein des colis expédiés par d'autres VADistes permet de toucher le prospect à un moment privilégié. L'asilage a, en effet, de quoi séduire: moins coûteux qu'une opération de mailing adressé, il évite les coûts d'affranchissement, de déduplication et de routage. Exempt de NPAI, il permet ...

N° 122 - Septembre 2008

Support

Face à l'omniprésence, désormais acquise, d'Internet dans l'élaboration des stratégies de communication et de vente de l'ensemble des annonceurs, le catalogue papier demeure une valeur sûre pour véhiculer l'image de marque de l'entreprise. Néanmoins, tous les catalogues ne se ressemblent pas. Certaines enseignes, parce qu'elles commercialisent des produits d'excellence ou encore parce qu'elles ont adopté un positionnement haut de, gamme, se doivent de réaliser un support personnalisé. Que ce ...

N° 121 - Juin-août 2008

Fichiers

La base du marketing direct, aussi bien pour la fidélisation que pour la prospection, passe par l'adresse. Une donnée précieuse, mais qui reste fragile compte tenu des changements qu'elle peut subir à tout moment... et des dégâts qu'elle peut engendrer. Pour qu'elle soit de qualité, l'adresse doit être à jour, complète, correcte et surtout sans doublon. Sinon, le mailing ou la livraison risque d'atteindre les destinataires trop tard, plusieurs fois ou, pire, pas du tout. Pour éviter les ...

N° 120 - Mai 2008

Internet

Internet n'a pas de frontières. Ni pour les particuliers qui échangent librement à travers le monde, ni pour les professionnels qui peuvent toucher, grâce à ce canal, leurs clients où qu'ils se trouvent. Sur le Web, les marques s'affranchissent des nombreuses contraintes du off line (transport, affranchissement, etc.) et sont de plus en plus nombreuses à diffuser des campagnes on une a travers le monde.

N° 119 - Avril 2008

GEOMARKETING

Rapprocher l'internaute du monde réel est aujourd'hui la tendance sur Internet. L'adresse postale couplée avec l'e-mail, aux coûts de création et de diffusion extrêmement faibles, donne naissance à un nouveau concept de marketing direct sur Internet baptisé l'e-mailing géolocalisé«, ou encore»e-chalandising». Son principe est simple: utiliser l'association des deux adresses, électronique et postale, pour envoyer une communication aux internautes qui habitent dans un rayon donné autour du ou des ...

N° 118 - Mars 2008

Télémarketing

Dans la panoplie des outils de prospection, le téléphone garde toujours une place de choix. Canal longtemps décrié car considéré comme trop coûteux et intrusif, il connaît aujourd'hui un retour en force, grâce, notamment, à la grande profession nalisation des outsourceurs. Et il ne manque donc pas d atouts: prise de rendez-vous, détection de leads, ventes additionnelles, qualification de fichiers, recrutement d'abonnés ou ventes directes en B to C comme en B to B, le téléphone permet avant tout ...

N° 117 - Février 2008

Data mining

Internet prend une place de plus en plus importante dans les stratégies relationnelles des entreprises. Aussi, s'il est désormais naturel d'amener les clients et prospects à parcourir un site web, cela l'est beaucoup moins concernant leur parcours sur la Toile. La mission des solutions de Web analytique consiste à enrichir avec plus ou moins de finesse la connaissance des visiteurs d'un site. Il s'agit, dans un premier temps, de mesurer l'audience page à page et d identifier les chemins ...

N° 115 - Novembre 2007

Outsourcing

L'externalisation des bases de données marketing n'est plus aussi polémique dans les milieux du MD qu'il y a une dizaine d'années. En effet, l'idée même de confier ce bien précieux sur la connaissance client rebutait bon nombre de directions marketing. Mais depuis, beaucoup d'entreprises ont bien compris que pour se recentrer sur leur coeur de métier, elles ne pouvaient pas tout gérer en interne et devaient confier à des prestataires spécialisés leurs données client. Mais l'outsourcing des BDDM ne va pas de soi et nécessite de se poser les bonnes questions avant d'envisager ce choix hautement stratégique.

N° 114 - Octobre 2007

Cas Pratique

Pour mener à bien vos opérations de MD, voici un outil utilisé par les logisticiens pour «ordonnancer» les différentes tâches d'un mailing: le réseau PERT. Son but est de trouver l'organisation la plus adaptée pour terminer un projet dans les meilleurs délais, et d'identifier les tâches critiques, c'est-à-dire celles qui ne doivent souffrir d'aucun retard sous peine de retarder l'ensemble de votre action...

Les points clés

La complexité de l'offre logistique oblige les donneurs d'ordres à multiplier les capteurs, à mettre en oeuvre des dispositifs de veille, à ne pas hésiter à prendre conseil.

Démarche

Procédant d'une suite d'étapes techniques, le marketing direct actionne des dispositifs complexes. Longtemps affaire d'ultra spécialistes, les prestations se sont pour beaucoup concentrées dans le giron de structures intégrées ou généralistes, constituant un marché composite fait d'entreprises de profil, de taille et de positionnement parfois très divers. Pour ne pas faciliter le choix des donneurs d'ordres, la variété des prestations impliquées induit une obligation de cohésion, où les ...

N° 111 - Mai 2007

Cas Pratique

Passer du catalogue papier au cybercatalogue constitue un changement de culture et de stratégie pour vos équipes: toutes les variables du plan-mix sont à adapter en conséquence...

Cas concret

Présent sur la Toile depuis 2000, le spécialiste de la vente de produits high-tech en ligne compte élargir sa cible en éditant des catalogues papier.

Cas concret

Camif Collectivités propose à ses clients de feuilleter ses catalogues spécialisés en ligne. Une stratégie qui permet au vépéciste de prospecter sur une cible plus large.

Les points-clés

Réaliser un catalogue sur Internet demande avant tout de respecter quelques étapes essentielles pour présenter l'offre de la manière la plus pertinente possible pour le client.

Vente à distance

- Pierre angulaire d'une stratégie de vente à distance, le catalogue papier se décline aujourd'hui également sur la Toile. Cependant, tous les cybermarchands n'envisagent pas de la même façon la manière dont ils doivent présenter leur offre produits on line. Du catalogue à feuilleter en ligne à la mise en place d'une véritable «cyberboutique», la sélection des articles et leur présentation doivent faire l'objet de toutes les attentions pour prospecter efficacement et permettre d'accroître les ...