Servir ou disparaître...

Martine Calligaro et Jean-Jacques Gressier Vuibert

Dans ce livre, les auteurs dévoilent les fondamentaux théoriques et pratiques d'un concept désormais au coeur de la stratégie des entreprises et des organisations. Ils proposent d'imaginer de nouveaux modèles, en termes d'organisation, de management et de service, et jettent un regard original sur les nouveaux enjeux de l'entreprise.

224 pages, 20 €. Novembre 2011.

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