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Le 10/12/2012
Afin d'harmoniser offres et communications entre les magasins traditionnels et les sites internet, les entreprises ont tout intérêt à privilégier le cross canal, comme le démontre cette infographie de Tribalista.
Par Aude GUESNON / Source : http://www.tribalista.com/blog/quest/infographie.jpg
L'enquête Web2Shop 2012 du site Tribalista sur le commerce cross canal, réalisée auprès d'un panel de 2676 consommateurs, montre que le comportement d'achat des Français a changé, dans les commerces traditionnels et sur Internet. L'infographie réalisée avec les données de l'enquête nous apprend qu'un quart des consommateurs font leur choix via Internet ou en rayon avant d’acheter sur un canal différent, et que de plus en plus de clients utilisent leur smartphone en magasin, pour se renseigner ou obtenir des réductions. Afin d'harmoniser offres et communications entre les différents supports, les entreprises ont tout intérêt à privilégier le cross canal.
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