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Crédits :FOTOLIA / LD
Par ASTRID DE MONTBEILLARD, 01/12/2011
Pour faire face à la dématérialisation de la relation client et à la montée en puissance de l'e-commerce, le point de vente n'a d'autre choix que d'innover. Tour d'horizon des grandes tendances...
Crédits :Aurélie Leleu
Par Amelle Nebia, 01/12/2011
Shopper et Chronodrive, ainsi que de nombreuses marques premium, décryptent les opportunités de développer leur chiffre d'affaires à travers le «drive», un format en pleine croissance. Les linéaires ...
Par LAURENT BAILLIARD, 01/11/2011
Malgré leur réputation de râleurs, les Français seraient les moins enclins à poser réclamation en matière de shopping, selon la nouvelle étude Kelkoo.
Par Catherine Heurtebise, 01/11/2011
L'étude de l'Observatoire des nouvelles tendances de consommation de CCM Benchmark dresse le portrait d'un consommateur français en quête d'économies mais aussi de qualité et, surtout, de sens.
Par Amelle Nebia, 01/11/2011
Sédentaire, le consommateur aime pourtant de plus en plus s'entourer d'objets nomades. Une contradiction passionnante pour l'innovation.
Par Amelle Nebia, 01/11/2011
Coworking, covoiturage, cohousing, cofooding ou cobooking... Tout ou presque se partage aujourd'hui. Le mode de consommation collaboratif fait de plus en plus d'adeptes. Une nouvelle génération ...
Crédits :Fotolia / ksurrr
Par Olga Stancevic, 01/11/2011
Pour organiser un événement public, la palette des lieux à disposition des directions marketing ne cesse de s'élargir. Revue de détail des lieux de réception en Ile-de-France, épicentre de ...
Parmi les actions entreprises pour renouveler son offre, But a choisi de moderniser ses magasins et teste actuellement un nouveau concept dans trois ...
Par Amelle Nebia, 01/11/2011
Nouveau concept de magasins, services en ligne et catalogue interactif, l 'enseigne française de meubles est sur tous les fronts pour renouveler son offre et moderniser son image.
Par RÉGINE EVENO, 01/10/2011
L'enseigne préférée des jeunes doit se renouveler. Un chantier qui se traduira, en janvier, par une nouvelle signature. Katia Hersard, directrice de la marque et du marketing, détaille ce plan ...
Au magasin Castorama de Villabé (Essonne), les clients ont accès à des bornes interactives.
Par Régine Eveno, 01/10/2011
Pour les points de vente physique, l'enjeu aujourd'hui est de créer des synergies « web to store » mais aussi d 'intégrer des technologies digitales. Tous ces outils contribueront, à terme, à ...
Par Régine Eveno, Amelle Nebia, 01/10/2011
La marque U se décline désormais sur Télémarket et confirme les engagements de l'enseigne en faveur d'une agriculture raisonnée. Serge Papin, p-dg de Système U, explique le positionnement de la ...
Marie-Christine Jean (LH2 Sports / Omnibus): « Nous privilégions l'étude shopper, car nous avons vu les limites des données fournies par les ...
Par Véronique Méot, 01/06/2011
Face à l'ensemble de l'offre, les études shopper permettent de comprendre le comportement du consommateur. Aujourd'hui, elles sont tournées vers l'action. C'est cette dimension opérationnelle qui ...
Les hommes constituent une nouvelle cible pour la marque.
Par Amelle Nebia, 01/05/2011
Geneviève Lethu, qui fêtera ses quarante ans l'année prochaine, se diversifie et lance, en 2011, deux nouveaux concepts d'enseignes.
Par Amelle Nebia, 01/05/2011
Le marché des lessives est en ébullition. Univeler signe la fin des grands formats. Adieu les bidons de 5 litres! Il satisfait les consommateurs qui plébiscitent, à 73 %, des emballages plus réduits. ...
Farid Djouad-Dire ib teur général
Crédits :Vincent Colin 2009
Par Amelle Nebia, 01/03/2011
La chaîne de fleuristes fête ses 20 ans. Grâce aux divers axes de développement mis en place au fil des années, l enseigne se porte comme un charme.
Sara Lee - Société créée en 1939 à Baltimore aux Etats-Unis. 1985: adoption du nom Sara Lee. Leader sur les dosettes souples avec Senseo (57 % du ...
Par Catherine Heurtebise, 01/03/2011
Le groupe Sara Lee, qui s'est recentré sur son activité café, se lance dans le bio sous ses deux marques piliers, avec L'Or Bio et Senseo Bio. Une offre double, qui couvre à la fois le segment du ...
Avec son concept-store high-tech de 1 500 m2, Foncier Home bouleverse les codes de l'immobilier et de la banque.
Par Amelle Nebia, 01/03/2011
BNP Paribas, Foncier Home, EDF Bleu Ciel et La Poste ont ouvert leurs concept-stores. Une nouvelle génération de lieux de consommation qui réinventent l'expérience de la relation client.
Des hommes et des dieux, bientôt un Oscar?
Par Amelle Nebia, 01/02/2011
La résonance spirituelle peut-elle trouver une expression dans nos pratiques consuméristes? La réponse instinctive est négative. Pourtant les produits et les services porteurs de sens ont les faveurs ...
Xavier Ducurtil (Cabinet Vertone) L'émergence d'Internet et du mobile ont rendu le client inconsciemment addict à ces outils. Il veut tout, tout de ...
Par CLAIRE MOREL, 01/12/2010
Exigeant, mature et polymorphe, le client est devenu moins prévisible dans ses attentes et ses besoins. La relation client s'en trouve complexifiée. Face à ces enjeux, les annonceurs doivent ...
Crédits :lionel Barbe / Carrefour
Par CLAIRE MOREL, 01/12/2010
A l'occasion du lancement du nouveau concept d'hypermarchés Carrefour Planet, l'Oréal et Carrefour se sont associés afin de créer des espaces beauté intégrant des bornes interactives et des ...
Erik Haegeman, Directeur général
Par Véronique Méot, 01/12/2010
Ouverture de magasins, lancement d'une nouvelle enseigne, refonte de son site e-commerce, Bricorama occupe le terrain des surfaces de bricolage avec un double objectif: augmenter la satisfaction ...
Méthodologie L'échantillon a été interrogé en ligne grâce au système CAWI, par e-mailing. Six terrains ont été étudiés à partir d'un échantillon ...
Par Marie-Juliette Levin, 01/12/2010
Grâce au bouton «J'aime» de Facebook, les internautes donnent leur avis sur les marques. L'étude internationale, menée par OpinionWay pour DDB, se penche sur ce phénomène, appelé le «liking», qui ...
Lancel, transformé par Malherbe Design.
Par , 01/11/2010
Interview Hubert de Malherbe, designer d'architecture commerciale
Yves Rocher: chants d'animaux, chuchotements de femmes... Les nouveaux points de vente Yves Rocher célèbrent la nature et la féminité.
Par Amelle Nebia, 01/11/2010
Les cinq sens trouvent leur place sur le point de vente. Une mise en scène des espaces qui peut prolonger l'acte d'achat, à condition de ne pas sombrer dans la cacophonie sensorielle.
Le self scanning a été mis en place dans les boutiques du groupe alimentaire Delhaize.
Par DAMIEN GROSSET, 01/11/2010
Besoin de simplicité dans l'acte d'achat, d'une relation client plus aboutie... En période de récession, les désirs du consommateur ont changé. En partant de son étude, l'agence Dezineo donne la voie ...
Par Amelle Nebia, 01/11/2010
Mon premier est un laboratoire pour les marques. Mon deuxième un parcours expérientiel pour le consommateur. Mon troisième un poids lourd de l'économie. Mon tout est une matière vivante. Qui suis-je? ...
Par Alain Werdenschlag, Jean-Michel Franco, Eddy André*, 01/11/2010
L'expérience ne s'arrête pas au Web, elle se construit à chaque point de contact client. Le marketing relationnel devient le principal levier de performance commerciale.
Par Catherine Heurtebise, 01/10/2010
Maggi, Fleury Michon, Isla Délice, Zakia Halal... industriels et distributeurs, en MDD (Wassila de Casino) ou concept (Hal'shop), affinent leurs offres halal. Et suscitent, parfois, la polémique.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
ConsulterQuelle couleur politique les Français attribuent-ils aux marques ?
Cette étude est très intéressante. C'est vraiment dingue de voir que dans notre inconscient on associe des choses qui à la base n'ont rien à voir ...
Maxime Le Roux - 23/05/2012
Twitter peut impacter votre business
Et quand tu sais qu'il y a des agences spécialisées pour balancer des faux avis... Tu flippes ! Les spécialistes de la e-réputation ne craignent pas ...
directetudiant.com - 23/05/2012
Black swan: Un bon cygne pour Canal +
Il faut dire que Canal domine la concurrence en terme d'innovation et de publicité. Respect pour le coup du cygne... J'adore !
emailing - 22/05/2012
Date de la soirée : 12 juin 2012
Inscrivez vous à la soirée de remise des prix des Trophées Chef d'Entreprise pour découvrir le Dirigeant de PME 2012 ainsi que les meilleures intiatives des PME.
Le groupe, N°4 mondial, spécialiste des services liés à l'information et au conseil (Custom Research, Retail and Technology et Media) a réalisé en 2008 un chiffre d'affaires de 1,2 milliard d'?.
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Par Bernard Petitjean, Directeur associé de Seprem
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
