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Astrid de MONTBEILLARD - 06/09/2011
Pierre Touton, dirigeant d'Update France, décrypte les tendances de l'e-CRM et son importance dans la stratégie de fidélisation clients.
RéagirAstrid de MONTBEILLARD - 06/09/2011
Pour conserver ses parts de marché et conquérir de nouveaux clients, l'e-CRM ne doit plus avoir de secret pour les marketers.
RéagirAstrid de MONTBEILLARD - 19/07/2011
Lors de la réunion des clients et partenaires de MicroStrategy du 12 au 14 juillet à Monaco, l'éditeur a surfé un maximum sur la mobilité.
RéagirClaire Morel - 15/03/2011
Pour Jean-François Trinquecoste, cofondateur de l'Observatoire de la fidélité et directeur du master 2 marketing de l'IAE de Bordeaux, les comportements répétés d'un client n'induisent pas pour autant un attachement à une marque, et encore moins une fidélité inébranlable.
RéagirClaire Morel - 15/03/2011
Terme inspiré du champ lexical amoureux, la fidélité s'applique aussi à la relation marque-client. C'est le constat que l'on peut dresser après lecture du deuxième rapport récemment publié par l'Observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle.
RéagirEmilie Kovacs - 09/03/2011
Pascal Goupilleau, directeur du pôle marketing/annonceurs de PagesJaunes, revient sur la stratégie de fidélisation et de prospection du Business Center, tout nouvel outil de la société spécialisée dans la publicité et l'information locales sur Internet, mobile et imprimé.
RéagirEmilie Kovacs - 16/11/2010
Le réseau franchisé de marchés de proximité expérimente le porte-coupons numérisé sur mobile dans trois de ses magasins à Nice, grâce à la technologie NFC (Near field communication).
1 commentaire(s)Christophe MOËC - 07/06/2010
Facebook fait partie de l'univers de la communication des marques. Si elles n'en sont pas membres, au moins en ont-elles entendu parler. Utilisé à bon escient, cet outil communautaire peut devenir un bon support de marketing relationnel. Mais que se cache-t-il réellement derrière ce phénomène web?
RéagirFrançois Deschamps - 04/05/2010
De la viande rouge, de la qualité, de l'éthique et des prix dégraissés par une nouvelle TVA, telles sont les clés du succès d'Hippopotamus.
RéagirMarie-Juliette Levin - 13/04/2010
Dans le prolongement de son repositionnement récent, Audi joue à fond la carte du haut de gamme et réserve à ses fidèles clients les meilleures attentions. Nouveau site web, partenariats exclusifs, le constructeur accélère et monte en puissance sur sa relation client.
RéagirLaurent Bailliard - 29/03/2010
En période de crise, beaucoup d'entreprises font tout pour ne pas voir partir leurs clients ! Et pour les fidéliser, les commerciaux sont en première ligne. Mais attention, l'ensemble de l'entreprise doit être derrière eux...
RéagirCéline Oziel - 22/02/2010
American Express et Air France viennent de lancer une carte co-brandée Platinum. Positionnée sur le segment des cartes haut de gamme, elle confère aux heureux élus des avantages exclusifs.
2 commentaire(s)Céline OZIEL - 29/01/2010
Le nouveau site Testntrust.com ambitionne de se positionner comme une plateforme unique pour faciliter les relations entre les consommateurs et les entreprises. Les internautes s'expriment sur différents critères tandis que les enseignes, elles, ont un accès direct à leurs clients.
RéagirCéline Oziel - 27/01/2010
Recrutement, fidélisation, cross selling, up selling... l'e-coupon répond à de nombreux objectifs. Avec un prix moyen unitaire de 1,08 euro et un taux de transformation de près de 20% en point de vente, il séduit de plus en plus. L'arrivée du standard webcoupon ne peut que renforcer cet essor.
RéagirCéline OZIEL - 10/11/2009
Basée sur la technologie sans contact NFC, cette application mobile représente un avant-goût de ce que pourrait être la fidélité de demain.
RéagirChristophe MOËC - 20/10/2009
Changement de statut, fin du monopole à l'horizon 2011, baisse du chiffre d'affaires sur l'activité courrier... Le Groupe La Poste vit des bouleversements historiques. L'entreprise, qui fait face à de nouveaux défis, doit opérer des choix stratégiques. Éclairages et premières pistes avec le nouveau patron du courrier.
RéagirCéline OZIEL - 05/10/2009
La marque électronique vient de lancer, avec son agence Publicis Modem, son premier programme relationnel via le site www.mylg.fr.
RéagirCéline OZIEL - 11/09/2009
En marge du lancement, cet été, de son nouveau site marchand, la marque lance une opération vers 3 000 clients privilégiés. Cette campagne marque le début d'une volonté affichée d'investir dans le relationnel sur Internet.
RéagirLaurent Bailliard - 29/04/2009
Pour être vu, rien ne vaut l'originalité. Cela est aussi vrai en marketing direct et même pour des campagnes B to B! Pour donner le maximum de chances à vos messages d'atteindre leur cible, optez pour la créativité et ayez recours à des canaux innovants (SMS, MMS, forums, etc.).
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ConsulterQuelle couleur politique les Français attribuent-ils aux marques ?
Cette étude est très intéressante. C'est vraiment dingue de voir que dans notre inconscient on associe des choses qui à la base n'ont rien à voir ...
Maxime Le Roux - 23/05/2012
Twitter peut impacter votre business
Et quand tu sais qu'il y a des agences spécialisées pour balancer des faux avis... Tu flippes ! Les spécialistes de la e-réputation ne craignent pas ...
directetudiant.com - 23/05/2012
Black swan: Un bon cygne pour Canal +
Il faut dire que Canal domine la concurrence en terme d'innovation et de publicité. Respect pour le coup du cygne... J'adore !
emailing - 22/05/2012
Organisée par E-commerce Le Magazine Formations
8 ETAPES POUR REUSSIR SON PROJET E-COMMERCE
Animée par Philippe Le Bot et Vincent Vantilcke, spécialistes de la stratégie digitale,
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Par Bernard Petitjean, Directeur associé de Seprem
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
