Kelkoo veut redevenir incomparable

«Redevenir le numéro un du shopping en ligne. » Ce n'est pas la moindre des ambitions qu'affiche Kelkoo en cette fin d'année. Le «moteur de shopping», comme il aime à se qualifier, ne communique pas son chiffre d'affaires mais estime être bien placé pour parvenir à ses fins. « Historiquement, nous étions numéro un jusqu'à notre rachat par Yahoo! A ce moment-là, Google nous a pénalisés et Kelkoo a perdu en audience. Maintenant, nous sommes armés pour reprendre une position dans le top 3 des sites de shopping en ligne en Europe et dans le monde », affirme Nicolas Jornet, directeur général de Kelkoo France.

Actuellement, le site, propriété du fonds d'investissement britannique Jamplant Ltd. depuis 2008, surfe sur une croissance d'environ 10 % par an. Côté visibilité, il n'a pas enregistré de pertes de trafic suite au passage remarqué en août à Google Panda. La mise à jour de l'algorithme du moteur de recherche visait, entre autres sites, les comparateurs de prix à faible valeur ajoutée. « Cela montre que notre politique qualitative de renseignements sur les produits porte ses fruits et que Google considère notre site fiable, souligne Nicolas Journet. Mais nous ne regardons pas Google comme le critère de satisfaction numéro un. Nous voulons faire un site utile aux internautes et aux marchands. » Kelkoo a ainsi signé au printemps 2008, conjointement avec six autres sites, la charte des sites comparateurs, initiée par le secrétariat d'Etat au Développement de l'Economie numérique et la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) . « Nous ne sommes pas des sites parasites comme nous avons pu l'entendre à une certaine époque. Ce label permet de nous accréditer et de dire que nous sommes des entreprises sérieuses, que nous ne nous moquons pas des internautes. »

Fraîcheur des infos garantie pour Noël

Le site Kelkoo propose une version améliorée de son portail.

La précédente mise à jour de Kelkoo Shopping remontait à 2007. La nouvelle version du site a été déployée en octobre sur l'ensemble des 13 pays où la société est présente. L'enseigne, qui a travaillé à cette refonte pendant un an et demi, s'appuie sur une technologie qui permet de réduire les temps de chargement. L'intégration des offres par les marchands est également facilitée, garantissant la «fraîcheur» de l'affichage à l'approche de Noël. « Nous venons de mettre en ligne le meilleur Kelkoo que l'on ait jamais eu. Le site est adapté aux modes de consommation d'aujourd'hui. Le graphisme est très épuré et l'expérience visuelle est améliorée. Le back-office est plus souple et plus performant », se félicite Nicolas Jornet. Les internautes ont désormais accès à 2,5 millions d'avis de consommateurs, auxquels s'ajoutent près de 2 millions d'avis d'experts et 2 290 guides d'achats pour les aider dans leurs choix. Ils peuvent aussi partager des bons plans sur les réseaux sociaux, fonctionnalité oubliée jusqu'à présent. Kelkoo Shopping permet de comparer des dizaines de nouvelles marques et enseignes couvrant la quinzaine d'univers de produits du site. Parmi elles, eBay, Auchan, Sony, Bouygues ou M6 Boutique.

Le site de comparaison de voyages compte, quant à lui, 40 nouveaux partenaires européens dont ebooker.com, booking.com, hotelclub.com et hrs.com. Une version bêta de la nouvelle rubrique «Hôtels» a été lancée en novembre en France, après seize semaines de développement. Les internautes ont le choix d'utiliser l'ancienne version du site ou de découvrir la nouvelle mouture. « Nous sommes fiers de la version bêta mais elle contient des petits bugs. Il lui manque également quelques fonctionnalités. Nous savons que cela peut entraîner un facteur déceptif Nous laissons donc la possibilité de naviguer sur l'ancien site, fonctionnel à 100 % », poursuit Nicolas Jornet. Les autres rubriques de Kelkoo Voyages (comparaison de billets d'avions, séjours, locations de voitures, etc.) seront refondues au cours du deuxième trimestre 2012.

L'année prochaine sera aussi consacrée à l'ouverture de nouveaux sites à l'étranger. Après les Etats-Unis et le Canada en 2010, le Brésil en 2011, Kelkoo ciblerait des pays « avec un développement fort d'Internet et une croissance macroéconomique qui tient la route », comme la Pologne ou l'Inde.

« Je pense qu'il y aura moins de comparateurs et un effet de concentration d'ici dix ans. Aujourd'hui, beaucoup vivent au crochet de Google, sans avoir de réelle valeur ajoutée. C'est pourquoi nous travaillons sur la marque de Kelkoo », conclut Nicolas Jornet. Une politique ambitieuse visant à reconquérir la place de leader des sites de shopping et de voyages en ligne.