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Échelle de confiance perçue en la marque

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Échelle proposée par Jeffrey Hess en 1995 pour analyser la confiance qu’un consommateur porte à une marque sur la base de son caractère altruiste, fiable et honnête. Elle comporte 11 items couvrant les trois dimensions, mesurés sur des échelles à cinq points.
4 lettres qui inquiètent les entreprises : GDPR ou RGPD

Article écrit par HAAS Avocats

HAAS Avocats

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