Recherche

Échelle ERI (ou échelle de recherche d’information)

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Échelle proposée en 1993 par Abdelmajid Amine pour mesurer la recherche d’information par le consommateur. Il s’agit d’un « outil de mesure standardisé (utilisable pour différents produits et diverses situations de choix) qui intègre simultanément les composantes interne et externe de la recherche […] Il s’agit d’une mesure multidimensionnelle qui permet d’appréhender cinq aspects de la recherche d’information : l’expérience et les connaissances antérieures, l’effort consacré à la recherche, les informations sollicitées de l’entourage, les conseils demandés aux vendeurs sur le lieu de vente et les informations figurant sur le conditionnement du produit. » Elle comporte 15 items mesurés sur des échelles de Likert à cinq points.