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Utilisabilité

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Définie, par la norme ISO 9241, comme « le degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte d’utilisation spécifié ». Sur Internet, désigne la capacité d’un site Internet à faire convertir un visiteur.
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