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Triangle des motivations

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Expression proposée en 2001 par Jean-Claude Andréani et Françoise Conchon dans le cadre des études qualitatives menées pour le développement de nouveaux produits. Elle désigne une démarche consistant à : « Découvrir les axes de développement des produits nouveaux à partir du triangle besoins – critères de choix – attentes. Au coeur des motivations d’achat, cette démarche cherche à mettre en évidence les besoins à cibler et les attributs produits à proposer. Elle a par ailleurs comme rôle d’identifier les critères de choix auxquels les produits doivent répondre. Elle vise aussi à mettre en évidence les attentes insatisfaites et les aspirations à satisfaire. L’idée de “triangle” indique que l’étude est multipolaire et qu’elle explore les 3 pôles des motivations pour déterminer les enjeux produits et les axes de produits nouveaux. »
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