Tracking

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Analyse dynamique de la communication publicitaire d'une marque et de son incidence sur l'attitude et sur le comportement des consommateurs à son sujet. En général, la collecte d'informations suit un rythme hebdomadaire (voire quotidien) et utilise des échantillons tournants/ glissants (contrairement aux panels). Le tracking comporte l'avantage de non seulement localiser la marque par rapport à ses concurrents, mais également de mesurer rapidement l'efficacité des actions de communication et de détailler les composantes et les modes de constitution du capital de la marque (notoriété, image, fidélité, associations…) permettant, si besoin est, de redéfinir l'axe et/ou les supports de la communication. Bruno Botton explique que : « La demande d'informations régulières en matière d'efficacité s'étend à une plus large gamme d'actions marketing et communication des entreprises. Les trackings sont désormais notamment utilisés pour mesurer les évolutions en termes de Brand Equity, l'image des sociétés/des marques, la satisfaction des consommateurs et la qualité des produits. »

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