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Rumeur

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Information non vérifiée et parfois non vérifiable, qui circule plus ou moins vite au sein d’un groupe d’individus, d’une société. Le bouche-à-oreille est souvent son support de prédilection. La teneur de son contenu est le plus souvent négative à l’égard de l’individu, du produit ou de l’organisation qu’elle concerne. « Les rumeurs touchent préférentiellement des services, des produits nouveaux, des marques leaders, ou ayant des noms ou des comportements ambigus […] La théorie de l’attribution contribue à l’explication de la crédibilité de la rumeur et de l’inefficacité du démenti ; elle suggère également des stratégies de “dépositionnement” de la rumeur », précisent Oliviane Brodin et Élyette Roux. Voir illustration Riksgälden.

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