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Produit central

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Avantage principal que représente le produit. Il peut provenir d'une ou de plusieurs caractéristiques physiques du produit, mais également d'un service associé, dès lors qu'il varie en fait d'un consommateur à l'autre. Un consommateur alpha achètera un modèle automobile Volvo particulier avant tout parce qu'il trouve sa ligne très agréable, un autre consommateur bêta fera l'acquisition du même modèle parce qu'après un essai il le trouve très confortable, un autre consommateur gamma sélectionnera ce même modèle parce qu'il correspond exactement à ses attentes en termes de motorisation et de consommation de carburant, un autre consommateur delta aura préféré ce modèle parce qu'une opération promotionnelle exceptionnelle le rendait plus attractif que les autres, une autre consommateur epsilon percevra en lui l'expression absolue de la marque et de sa connotation sécuritaire classique… Le produit central est donc directement lié à la promesse de satisfaction recherchée par le consommateur.

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Omnicanal

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